擦亮“窗口”，从细节做起(图)

http://www.sina.com.cn 2005年06月28日22:18 星辰在线-长沙晚报

　　近日，在市公安局交通警察支队车辆管理所直属分所门前，出现了两个佩挂“长沙车管所欢迎您”红带的卡通警察形象，让前来办事的民众倍感亲切。小刘军摄

　　徐媛刘翼“看不到烟雾缭绕，地面干干净净，两个卡通民警憨态可掬，车管所办证大厅变了模样！”昨日，到市公安局交警支队车管所办理机动车换证业务的司机沈师傅一走进一楼的办证大厅，就有了强烈的新感受。据统计，车管所每年接待群众达到20万人次，为了让每一位来办事的市民群众舒心而来，开心而去，车管所所长易勇表示，一切为了方便群众，要从文明细节入手，用心擦亮这一扇服务“窗口”。

　　家住伍家岭的60岁的张爹逢人便夸车管所一号窗口的民警服务周到细心。记者一打听，原来有一个故事：张爹的儿子在外地工作，想办理机动车转籍业务。老人来到车管所后，不知道怎么办理。他走到一号窗口时，民警热情接待了他，一个一个问题帮他解决，并将办理此项业务需要什么资料，要到哪几个窗口办理，需要多少费用都用纸写好，交给了张爹，老人家是个老党员，他激动地说：“在这位民警身上，我看到了共产党员真心为民服务的风采！”从细节做起，目的是更好地为群众服务。枫林路拓改后，车管所附近道路交通压力倍增。为了方便群众，车管所将新车注册业务从市公安局交警支队大楼迁至车管所直属分所办理。此外，还决定从7月份起，在直属分所设立候办区，让办理业务的司机在等候的过程有更好的休息之地。车管所一切为了群众方便的服务举措，受到了市民群众的交口称赞。（来源：长沙晚报）

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