海南省制定整顿方案 下决心全面肃清旅游市场

　　新华网海口6月28日电（记者赵叶苹）“海南游”已成为国内外众多游客的梦想。但近年来，来过海南的人总是带着不同程度的苦恼回家。海南旅游环境混乱，从导游、旅行社、车队，到景区（点）、购物点一系列环节都存在问题，严重地损坏了海南在游客心中的美好形象。

　　为了重塑海南旅游新形象，28日，海南省文明办、海南省纠风办、海南省旅游局联

合召开会议，决定在全省旅游行业中开展“做爱国、诚信、守法、明礼的新型旅游从业者，为建设和谐海南作贡献”活动。

　　这次整顿方案强调了旅游行政管理部门的服务性，要求其充分发挥“树形象、讲诚信”的表率作用，竭诚为旅游投资者、经营者、管理者、从业人员和广大游客服务，最大限度地维护其合法权益。

　　对于旅游企业，整顿方案要求各旅游企业，珍惜海南来之不易的旅游业大发展局面，守法诚信经营，不断提高旅游服务质量。

　　旅行社应认真编排旅游线路，聘用业绩良好的导游和司机，利用海南特色的旅游行程线路和服务项目，展示海南社会和谐发展的新风采；不得以低于正常成本价的价格参与竞争；不串联制定垄断价格，损害旅游者和其他旅行社的利益；不以承包、挂靠或变相承包、挂靠方式非法转让经营权或部分经营权；不向旅游者提供虚假旅游服务信息。

　　旅游景区（点）不得介绍和提供含有损害国家利益和民族尊严内容的项目；不用高回扣的方法吸引游客；不安排以“算命测相”、“看病抓药”、“烧香拜佛”等为诱饵骗取游客钱财的活动，不安排含有其他被法律、法规禁止的内容的活动。

　　其他旅游企业也应当守法经营、诚信待客，不以套“老乡”购物和“包厢”购物等手段诱骗游客购买假冒伪劣商品；不勾结不法分子对游客进行敲诈勒索；不出售假冒、伪劣、违禁的产品；不虚报价格、强买强卖以及利用“调包”、缺斤短两手法等欺诈游客；不提供低俗节目引诱游客消费，利用色情或暴力手段敲诈游客。

　　导游人员必须严格按照旅行社确定的接待计划，安排旅游者的旅行、游览活动，不擅自增加、减少旅游项目或中止导游活动；不向旅游者兜售物品，不以明示或暗示的方式向旅游者索要小费；不欺骗、胁迫旅游者消费或与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。