记者 彭辉 通讯员 王汝辉 车田民 报道
本报文登讯 6月6日，文登市“新闻热线”接到一位市民打来的电话：位于市区峰山路的一家单位的门脸玻璃碎了，装饰板掉了，既影响观瞻又影响城市形象，得抓紧修整一下。“新闻热线”马上向主管部门和相关单位进行通报，问题进入解决程序。
原先，文登老百姓遇到不平事，看到不文明现象，不知道向哪个部门反映。现在沟通的渠道畅通了：市长热线（信箱）、新闻热线，“连心桥”，都是老百姓“说话”的地方。今年以来，文登市着眼于解决群众关心的热点难点问题，在当地媒体开通新闻热线，发动群众对不文明现象、不文明行为进行举报投诉，帮助群众解疑释惑、排忧解难，还设立了50—100元不等的新闻线索奖，受到了市民的极大关注。该市还开展了“连心桥”活动，要求凡与群众生活、企业生产有紧密联系的单位，定期召开“对话会”，与群众面对面交流，每次“对话会”都要录制成电视节目播放。该市还以现代信息技术为支撑，除了市长公开电话外，还建立了市长电子信箱、手机短信等多种用途为一体的信息沟通网络，把政府和服务群众的部门“串联”起来，使“市长热线”真正地“热”了起来。
据统计，新闻热线开通以来，接到涉及城市建设、城市管理的举报和建议300多条，接听关于养老保险、房产办证等咨询电话200多个；举办“连心桥”活动6场次，现场答复、解决群众关注的热点问题107个；市长热线接到电话1000多个，问题结办率达到了98%。
