海内外旅游业专家指出：山东旅游期待全民促销

　　本报记者　刘英

　　6月21日至6月24日，我省有关方面聘请海内外旅游业专家学者，探讨如何推销山东旅游。

　　宁波市旅游局局长朱至珍，在与各地同行交流经验时颇为自豪地说，宁波市民就是义

务促销员。他介绍，在开发北京市场时，宁波市旅游局组织了1000位宁波市民进京旅游，每位市民的帽子和T恤上都写着“请您去宁波”、“浪漫宁波欢迎您”的字样，每人拿的50份旅游宣传资料也都分发给北京市民。就这样，1000位宁波市民既逛了北京，又宣传了宁波旅游。经过努力，北京游客数量升至到宁波旅游者的第二位。

　　夏威夷旅游局高级资深顾问孙苇萍女士介绍，夏威夷把一句当地方言“ALOHA”当作旅游形象口号，这个口号有“欢迎”、“你好”、“谢谢”、“再见”等很多含义，且非常容易为外国游客接受。在那里，每个人见面都会道声“ALOHA”，当地住民更是时刻不离“ALOHA”。

　　孙苇萍认为，有些国际知名的产品就能直接作为旅游品牌，如青岛啤酒，很多外国人都是因啤酒而知道青岛，不妨考虑借用这些有形产品的名气来宣传旅游。她还建议，在进行全民教育的过程中，要加强对居民进行旅游宣传意识的灌输，提高旅游城市居民的素质。

　　孙苇萍将夏威夷旅游的“五感行销”方式推荐给山东。“五感”即“听”、“视”、“触”、“嗅”、“味”。比如每年在世界各地举行的夏威夷美食节上，最具地方特色的彩裙舞都会出现在现场。如果山东能在促销中能灵活地将地域文化、鲁菜名吃等特色元素填充进去，不用太多投入就能赢得事半功倍的效果。

　　专家还介绍，在天津，教育部门把天津的名胜、特产编进儿歌，幼儿园的小朋友都能如数家珍。

　　原国家旅游局规划发展司司长魏小安说，旅游能够产生拉动综合收入、吸引投资的效应，这种扩散和辐射带来的收益胜过旅游本身。所以，对城市而言，推销旅游就是在推销城市。如果把这种观念统一了，旅游的发展就会快起来。

　　2002年，杭州取消了西湖景区四个景点的门票，这让西湖景区的门票年收入损失了近3000万元。今年五一前夕，全国一些景点涨价的时候，杭州再次向世人承诺，西湖要将免费进行到底。这样的底气来自哪里？杭州市旅游委员会副主任崔凤军给记者算了一笔账，西湖免费，表面上看起来是减少了游客的支出。其实，游客的硬性支出降低了，但购物、娱乐等弹性消费增加了，总消费量不降反增，2004年旅游综合收入比2002年增加了120亿元。