不应收费(图)

http://www.sina.com.cn 2005年06月30日08:44 沈阳今报

　　刘以宾

　　许力／图很多企业在算计成本收益时都有一种“此亏彼赚”的综合性思路。银行经营着若干业务品种，不可能做到每个品种在单独计算时能保持平均利润率，即使把利润最大化作为核心目标而被认为天经地义，银行也应虚心仿效一下这些企业的这种算计成本受益的综合性思路乃至“经营哲学”。

　　北京现代商报报道：正当上海部分银行对存零钱的用户从7月1日起收取“点钞费”的消息被炒得沸沸扬扬之时，一直悄无声息的北京银行在同业中却要先行一步：从30日起，对全市公司客户和个人客户统一收取每笔最低5元的“零钞清点费”。

　　尽管银行方面有各种看似十分站得住脚的理由，尽管有《商业银行服务价格管理暂行办法》作为法规依据，但笔者依然认为：这项收费明显欠妥；已开始收费或准备收费的银行，当“三思而后行”。

　　其一，无论百元钞票还是一元、五角乃至更小面值的硬币，无论是现钞还是支票或其他的支付工具，除了其表示的货币价值大小不等外，别无其他任何区别。而作为经营货币这种特殊商品的金融企业，理应“一视同仁”。其二，长期以来，为百姓兑换整零钞票、更换残破币等等，一直都是银行的免费义务，大抵也是源于货币的特殊性质以及它隐含着的非商业性意义。

　　绝大多数企业或经营者都需要通过银行这个中介进行结算、支付或存贷。由于企业、经营者所处的行业以及类型不同，使用的货币类型也大为不同。例如，公交公司、个体卖冰棒雪糕者、擦皮鞋者，收取的只能主要是零钞、硬币。然而，零钞、硬币在这里，依然是仅仅表示交易价值的“一般等价物”，与经营者所获得的利润率完全无关。从公平角度看，他们根本没必要、也无能力从自己正常的营业利润中，额外拿出一部分支付银行的“零钞清点费”。

　　就算“清点零钞花费了银行员工大量时间，挤占银行柜面资源，影响其他业务的开展”确为事实。但可资参考、仿效的是：很多企业在算计成本收益时都有一种“此亏彼赚”的综合性思路。例如超市、饭店等，某些小商品、低档菜也许不赚甚至略亏，而某些大件贵重商品、高档菜则可能利润偏高，两相抵扣，不仅能保持整体上的正常盈利，更重要的是由于千方百计满足顾客多层次需求而获得信誉和顾客好评，从而门庭若市、营业额和利润大增。银行也应虚心仿效一下上述很多企业的这种算计成本受益的综合性思路乃至“经营哲学”。

　　有人认为，所有银行都应成为“公众公司”或者说“公众银行”，这话颇有道理。几乎没有哪个行业的企业具有像银行这样的“公众性”。无论是不是上市银行，既然被看成是“公众公司”，都需要比一般企业更多地接受大众的注视、监督、评说以及“用脚投票”的考验。从这个角度上说，银行在推出一种新举措时，理应比一般企业更看重广大客户的心理感受和情理判断，几乎可以肯定地说，将缴纳“零钞清点费”的企业或个体经营者，一般不大可能是效益十分好的企业或经营者，有些甚至系“弱势”，额外缴纳这笔费用而导致的心理感受不可能良好，而由这种不良好导致的收费银行的声誉损失价值，甚至会大于收费本身的增加值。