春秋航空旅客服务差异昨日听证

　　本报讯 （记者 刘春霞）

　　上海首家民营航空公司———春秋航空公司打造中国第一家低成本航空公司又迈出了实质性一步。昨天上午9点，民航总局召开的“春秋航空公司旅客服务差异听证会”在上海举行，这是民航总局首次针对航空服务举行听证会。

　　春秋航空公司董事长王正华在介绍听证请示时表示，借鉴国外一些低成本航空公司的成功做法，春秋航空公司拟在旅客携带行李、机上餐饮、航班延误补偿及地面服务等方面实行“差异服务”，并恳请得到民航总局的认可或豁免。

　　据了解，春秋航空所提出的“服务差异”主要有，旅客免费行李重量向国外低成本航空公司看齐，小于目前国内其他航空公司允许的重量；像国外低成本航空公司一样，不提供免费餐食，但提供一瓶矿泉水；如果航班延误，可退票或搭乘下一班机等，与国内其他航空公司不同的是，不提供现金、购票折扣等经济补偿。另外，春秋航空还提出不使用廊桥等申请。（详见下表）

　　参加此次听证会的有市消保委推荐的8名消费者代表，来自国航、东航、上航、南航的航空公司代表，上海机场集团、广西机场集团的机场代表及民航学院和民航管理干部学院的专家代表。代表们根据各自的情况发表了看法。

　　主持听证会的国家民航总局政策法规司司长袁耀辉表示，民航总局将认真研究各方代表的意见，决定是否认可春秋航空公司这些“服务差异”。