服务小知识：行李延误时怎么办？

　　新华网北京7月1日电（记者林红梅）对旅客而言，托运行李出现延误或损坏丢失，确实很难理解也极为恼火。为解决旅客行李延误的问题，国航地服人员为旅客提供了以下四种方法，供旅客出行参考：

　　一是在托运的行李上，尽量拴挂或粘贴个人名片，以便一旦出现行李事故时，承运人能及时与您保持联系；二是行李未能同机到达或出现破损等问题时，请务必与旅行目的站机

场行李查询部门取得联系并做好登记，留下本人的电话和通信地址。地面服务人员会帮助您与对方航站联系，尽快查找和通知您行李的下落及装载的航班；三是行李延误如果是承运人的责任，承运人会免费将行李送到旅客指定的地点；四是航空公司有关行李的赔偿规定，都写在旅客购买的飞机票上，旅客在办理登机手续前要阅读，避免不必要的损失。（完）（责任编辑:周庚虎）