首日打问路电话　90％问公交线路

　　本报讯（记者　牟晓晖　代茂增）昨日凌晨零时10分51秒，一位手机尾数为5118的市民第一个拨进了16866156问路电话进行咨询，56秒后他得到了满意的答复。昨日中午，记者来到16866156问路电话服务中心，体验了一回从问到答的迅捷过程。截至昨日下午5时20分，服务中心接到的351个咨询电话中，九成以上是询问公交线路。

　　中午时分，又一个问路电话拨进16866156。“您好，请问需要什么帮助？”问路电话

的咨询员直入主题，“我家在渝北，要去奥体中心游泳馆可以坐哪几路车？”“请稍等，帮您查一下。”咨询员在电脑里输入查询关键词，问路电话系统立即给出答案，“818和811两路车均可直达袁家岗奥体中心。您要的结果已查询完毕，请记录。”整个问询过程用时37秒。

　　据了解，由于16866156属声讯服务，每分钟收费0.2元，咨询员在接听过程中的速度，就直接影响到咨询者的利益。记者发现，凡遇市民咨询内容不易一时查清的，咨询员都会主动告知待有结果后再主动电话回复。

　　据问路电话热线服务台统计，截至昨日下午5时20分，共接到市民打进电话351个。其中，90%%以上的市民都是询问出行最方便快捷的公交线路。