本报讯昨天本报报道了游客参加上海茶恬园旅行社港澳游团队，因拒付所谓“离团费”引发被押58小时一事后，昨天茶恬园旅行社出境中心朱国生经理主动致电本报，表示将积极处理此事，并尽快和当事人协商沟通。
据解释，因旅行社在运作团队游和自由行时成本不同，所以尽管顾女士是发生意外而离团，但在客观上确实没有正常参加行程。基于此，当时要求其额外支付的费用是用来补足
团队游和“机＋酒”自由行的“差价”，并非“离团费”。“可能沟通上发生了一些误会。”朱经理称。
市消保委专家认为，旅行社对“意外”和“故意”两种情况应区别对待。如游客不是主观违约，可等到返沪后协商处理，而不是立即取消参团资格，将其扔在一个人生地不熟的环境中。类似茶恬园的做法，至少是没有“人情味”。
沪上某大型旅行社老总表示，在各类打出特价广告的旅游团中，因额外费用支付问题而发生摩擦的情况屡见不鲜。如港澳游，非购物性质纯玩团的正常价格至少在2000元以上。如果某旅行社打出低于这个成本价的揽客广告，消费者就要小心了，之间的差价肯定会通过“自费项目”、“购物”等方式补上，否则岂不是“亏本做生意”？所以，消费者在谋求实惠的同时，千万不能被表面让利蒙蔽。记者黄雨清（来源：劳动报）
