本报讯(记者胡博理)自我省开展机关效能建设以来，全省各级各部门按照省委、省政府要求，迅速行动，已取得阶段性成果。目前各级效能办共受理群众投诉465件，已经调查处理290件，追究处理176人。
全省机关效能建设电视电话会议召开后，各级各部门扎实落实会议精神，省、市、县都成立了机关效能领导机构，基本形成了党委统一领导，党政一把手负总责，联席会议组织
协调、成员单位各司其职，广大干部群众积极参与的领导体制和工作机制。为加大监督和查处力度，我省各地普遍成立了机关效能投诉中心，公布了投诉举报电话，拓宽了群众投诉渠道；还制定了责任追究办法，严格规定了办理群众投诉的时限，要求一般应当在30日内作出处理决定，最长不得超过45天并要求有诉必理、有理必果。与此同时，省机关效能办还组织了对省直35个部门和各市、县、乡的暗访活动。
尽管全省机关效能建设取得了良好开局，但当前部分机关工作人员角色错位、服务意识淡薄，工作责任心不强、漫不经心、效率低下、拖拉现象严重，少数工作人员素质不高、工作质量低下，一些单位工作程序和制度不健全，执法行为不规范，部门之间职责不清，相互扯皮现象突出。我省要求下一步在进一步加强教育的基础上，各机关结合自身实际，搞好自查自纠，并与先进性教育活动的巩固整改成果结合起来，坚持边查边改、自查自改；要建立机关行为规范的量化标准，引进质量管理体系，将管理职能和服务要求分解到岗到人。
