社区建起民情“气象站”

　　    文/本报记者周其俊

　　    “您有什么忧愁，请告诉我们与您一起分担；您有什么困难，请告诉我们与您一起化解。”

　　    在上海市天山街道纺大居民区，许多群众都知道，这是居民区党组织多年来为群众办实事的公开承诺，而群众心里更清楚，这个承诺不是“空头支票”，因为它的背后有一个民情“气象站”在支撑。

　　    及时掌握社情民意

　　    纺大居民区是以东华大学的教职员工为主体，由5个

相对独立的居民住宅小区组成，共有居民2000多户。

　　    “为民排忧，就必须了解他们的最新需求。”早在1998年12月小区新党总支刚成立，居民区党组织就向每一个党员、居委干部提出了这样的要求，并成立了民情“气象站”。所谓民情“气象站”，就是通过居委党组织，有组织、全方位地及时了解群众的困难，从而迅捷为群众解决困难。

　　    “气象站”是一张点、线、面相结合，覆盖全居民区的信息反馈网络。“点”，就是通过固定设在居委会的来访接待点、挂在各小区的居民求助评议箱和居委会的民情电话搜集信息；“线”，就是每个居委干部结合各自分管的条线，走家串户搜集信息；“面”是建立一支由党员干部负责的信息员队伍。

　　    在纺大居委会，每位居委干部都有一本民情簿，上面记录着他们每天深入居民家中、楼组、小区中发现的“疑难事、突发事，焦虑事”。

　　    同时，依托“气象站”，居委党总支推出了“五必报”制度：即对居民家庭、楼组、小区中发生的“急、难、怨、险、疑”的问题及时、准确报到居委会。

　　    迅速解决居民困难

　　    “气象站”的民情就是居委干部工作的“命令”。去年12月31日下午，“气象站”的民情电话突然响起，一位老太太在电话里哭喊着：“你们快来啊！出事了”。接线员听出是居住在中山西路945弄的独居老人王老太的声音。居委会负责人获悉后，马上派出两位干部赶到王老太家。原来王老太家的卫生间水管突然爆裂，加上下水道堵塞，导致家中水漫金山。居委会干部边安慰王老太，边用脸盆舀积在屋中的水，并联系区应急部门进行抢修。由于应急部门一下子派不出人，直到晚上10点，应急人员才赶到现场进行抢修。期间，两位居委会干部始终陪伴着王老太。事后，王老太泪汪汪地拉着居委干部的手说：“要不是你们，我一个孤老太的日子没法过了。我一定要告诉国外的子女，你们就是我身边的亲人！”

　　    群众满意是最终目标

　　    7年来，纺大居委会党总支、居委会以“气象站”为载体，为居民群众解决了1000多件急难事，并先后创建了2个市级文明小区、2个区级文明小区。

　　    民情“气象站”的建设，为纺大居民创造了和谐的小区环境，因此得到了群众的普遍好评。纺大居民区党总支书记胡金英昨日告诉记者，及时全面准确地搜集居民的困难，是党组织保持与群众息息相关、心心相印的关键。民情“气象站”增强了群众的凝聚力。