空调安装频发坠楼事故四万工人命悬法规真空(图)

http://www.sina.com.cn 2005年07月03日10:15 北京青年报

　　检查空调架是否牢固本版摄影/张硕系好安全带有的新住宅没有金属暖气管，空调工的安全带要固定在同伴身上

　　销售旺季每天等待安装的空调过万台

　　俩熟练工人一天最多安装7套空调

　　工人如何安全培训由各商家自己决定

　　国家目前尚无空调工持证上岗规定

　　近日来随着气温的不停攀升，各种空调安装工在高空作业时不慎失足坠楼死亡的消息也频频见诸报端。6月下旬，本市连续发生空调工坠楼事件。今年6月15日下午，在草桥附近的一个小区内，一名安装空调的工人从12层楼上不幸坠落。6月27日中午，又有一名安装空调工人在高空作业时不慎从中关村一大厦楼上坠下，当场死亡。

　　据有关人士估计，在安装旺季，每天等待安装的空调超过万台。一组两个熟练工一天最多安装六七套空调。工人顶着烈日疲劳作业，加上安全知识的匮乏是导致事故发生的主因。据介绍，北京现有空调安装工约4万人。而对他们的安全管理还存在法规真空。记者了解到，目前国家尚无空调安装工需持证上岗的强制规定。他们的培训和工作流程还是由企业自己定。加强施工人员安全保障已刻不容缓。

　　新闻回放

　　近期安装工人坠楼事件

　　2004年5月9日中午12时，天通西苑三区17号楼一名工人在安装空调过程中，从14层楼上坠下身亡。死者姓王，安徽人，刚刚20岁。事发时，小王扎着保险绳站在阳台外面，在从窗户向外接同伴送出空调的时候，脚下踩空，抱着空调滑了下去，保险绳也随之断裂，小王带着空调从楼上摔下来。警方在阳台调查时，从阳台扔出断裂的绳子和死者身上的保险绳都只有小手指粗。

　　2005年6月15日下午4点50分左右，在草桥附近的一个小区内，一名安装空调的工人从12层楼上不幸坠落。附近的居民告诉记者，工人安装空调时将安全带系在了平台的护栏上，谁想到工人发生意外时，用于固定的护栏竟然也掉了下来。工人掉下来后，居民立刻报了警。120的医生赶到后，经过检查证实工人已经死亡。

　　2005年6月27日中午12点40分左右，一名安装空调的工人在高空作业时不慎从中关村一大厦楼上坠下，当场死亡。目击者张先生告诉记者，该男子当时正在大厦18层安装空调室外机，跟他一同工作的还有另外一个工人，事发后被公安机关带走调查。10分钟后，120急救车赶到现场时，发现该男子仰面朝天躺在大厦南面地下停车场的入口处，头骨严重变形，脑浆流出，已经当场死亡。

　　现场目击

　　系好安全带悬空装空调

　　昨天下午，记者随两名国美电器的空调安装人员一起来到了一名顾客家中，亲眼目睹了空调安装的整个过程。记者注意到，虽然顾客家住在二层，但安装工人还是很谨慎地将安全带系在了身上，工人师傅告诉记者，安全带的使用是有要求的：作为将身体探出楼体的工作人员，要把像背带一样的安全带缠在身上，包括背部和腰部，最后要把腰部的安全带系住；安全带上包括两个挂钩，一般来说，一个挂钩要挂在房间的暖气管上，另一端的金属挂钩要挂在另一位室内工作人员的身上，以此保证安全。而现在新型住宅楼里的金属暖气管有的已经被塑料质地品取代，或是在装修时被包在了暖气罩里，如果出现上述情况，只将安全带系在另一位工作人员身上，也是合乎安全要求的。“我得把身子探出去钻孔，安全带上除了铁带扣还要系一个死扣保证安全带不会被挣开。听说以前出过的事就有因为没好好系安全带，其实费不了多大事，命可是自己的啊。听着同行们出了安全事故，我们自己也挺难受的，干活的时候我们也会更注意。”师傅笑着对记者说。

　　系好安全带后，这位工人师傅将身体探到了窗外，用电钻在外墙上钻好了孔，将金属螺栓钉在孔里，架上了空调。随着一些收尾工作完成，空调在两个小时内被装好。最后，工人师傅将回执送到了顾客手中，这一回执包括空调安装方式等问题。顾客在阅读后，认真地进行了填写。

　　工人态度

　　安全掌握在自己的手上

　　已经在国美工作3年的门师傅告诉记者，现在是安装空调的旺季，他和同伴每天要工作到晚上8点左右，平均每天装六七台。“我们拿着工具骑自行车奔波在门市部和用户家之间，虽然每天比较辛苦，但安全还是不能忽视，毕竟命是自己的。每个新来的工人国美都要对其培训1个月，然后有2个月的实习期，合格了才能上岗。公司还会发给每个工人厚厚一摞关于安全操作的资料，几乎每个细节都有要求，只要照着做应该没有问题。而且工友间的配合也是很关键的，即使我有些细节忽视了，工友在旁边提个醒就好了。”门师傅告诉记者。

　　用户说法

　　应把安全操作列入工人考核

　　在采访中记者发现，大部分厂商只重视空调安装的质量，忽视了对工人安全操作流程的监督。由于每组工人都是单独行动，且每次的地点也是随机分配的，这给安装队和厂家在监督上造成了困难，一部分监督工作就落到了用户头上。

　　但是记者在一家某厂商提供的客户回执上看到，用户只需在“是否对室内机进行排水实验”、“是否按加长管标准收费”、“是否介绍空调的使用保养方法”等条款的后面画勾，这些条款中没有一条涉及工人安全操作的内容。

　　一个家里刚安完空调的大妈对记者说：“我家住在16楼，装空调的小伙子连安全带都没系就把大半个身子探到窗外，当时我吓坏了,让他们赶紧回来，可他们根本不听我的，还说‘安了多少台了，没事’。我希望能在顾客反馈的意见书内加一条‘工人安装室外机是否系安全带’，让用户代替厂家监督。如果这个小伙子装空调的时候真从我家的窗口摔下去了，我们真得难受一夏天。”

　　专家观点

　　缺乏安全知识是事故主因

　　记者采访了中国家电维修协会的副秘书长王裕奎，他认为工人顶着烈日疲劳作业，加上安全知识的匮乏是导致事故发生的主因。一些企业旺季来临时大量招收空调安装工人，这些人没有经过系统的培训就上岗工作，缺乏自我保护意识。

　　还有一些企业的空调安装采取外包的形式，承包单位的老板在上岗前培训方面把关不严。空调安装小网点平时两三个人，安装忙不过来时就在社会上急招一批民工，上午招来下午就跟着上岗，没有任何培训，谈不上熟练和经验，过了旺季接不到活，网点就把这些人裁掉，缺乏连贯性和责任心。为了降低成本，小网点不给安装工提供安全带，让安装工自己掏钱买。为了图便宜，工人一般都在不规范的摊点上买，安全带经常是用不了多久就出现断裂。

　　同时安装工人领的是计件工资，为了多赚些钱工人顶着烈日从一个地方奔波到另一个地方，一组两个人还要根据各自的分工进行三七或四六分成。在空调安装旺季时间，一组两个熟练工一天下来最多安装六七套；新手可能只有三四套。为了多干几套活，工人存在疲劳安装的现象，不负责任的安装工可能就会忽视安全操作细节要求；而没经过培训的安装工可能根本就不清楚这些细节要求，从而导致了空调安装质量的参差不齐，并埋下了事故隐患。

　　商家情况

　　家电巨头旺季日销万台

　　国美：万名空调工人倒班安装

　　现在正是空调销售的旺季，北京国美电器的工作人员告诉记者，国美电器在北京有26家分店，平均每天要卖出空调1.2万台左右。而整个国美电器约有空调工人1万人，大家倒班工作，安装空调时一般是每两个人一组，除去一些负责维修空调的工人，每个空调安装组每天要安装约7台空调。安装空调的师傅告诉记者，安装每台空调所需时间大约1个半小时，这个时间还不包括骑车或坐车到顾客家在路上所花费的时间。

　　另外该负责人告诉记者，国美电器除了自己的安装队伍，还与一些专业的空调安装公司合作。这些安装公司需要有一些资质认证。国美电器的空调安装工人在上岗前累计要培训120课时。

　　大中：一周销售空调10.3万套

　　大中电器有限公司6月29日在京城某媒体上刊登的数据显示，一周以来空调累计销售10.3万套。单日每0.71秒销售出一台空调，单日安装空调2.7万台。大中电器的相关负责人告诉记者，所售的空调大多数都是由本公司的安装人员完成的，工人在上岗前要经过集中培训。

　　苏宁：大多数空调自己人安装

　　苏宁电器北京15家店平均每天销售空调约1万台，公司拥有空调安装工人6000至8000人，“绝大多数空调是由自己的人来安装，这些工人要经过三个月培训，开始干活时跟随一个熟练工人当徒弟。”每个空调安装小组的安装量约是每天6至8台。

　　业内估计

　　北京约有4万空调安装工

　　一位在家电销售业从业多年的人士告诉记者，目前国美、苏宁、大中等大的电器连锁商城在旺季的时候共有空调安装工人3万多，另有美的、格力、松下、澳柯玛、格兰仕、TCL、志高、三菱重工、海信、长虹、新科、三星、科龙、春兰等品牌厂家安装公司的工人，总数加起来突破4万人。平均两个工人为一组，每组每天安装五六台。到了冬季，各个商家、安装公司的工人数量锐减，只留下一些有丰富经验的老工人，剩余的工人数量不足旺季时的一成。

　　相关政策

　　空调安装工没有统一上岗证

　　一个知名电器连锁店的负责人告诉记者，目前尚无国家统一颁发的空调安装工从业证书，一般都是企业按照《国家标准房间空气调节器安装规范》培训工人，具体操作规程还是由企业自己定。工人培训合格后，企业自行给他们颁发从业证书。

　　随后记者从国家劳动部门了解到，劳动部规定的90个必须《持证职业资格证书就业的工种目录》内并没有空调安装工这一项，所以劳动部门也没有办法给其发证。而中国家用电器协会的一位工作人员表示，该协会只是监督厂家的生产、产品质量等问题，而空调安装工人是企业职工，应由其自行管理。

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　　作者：李仲虞

　　