努力消除百姓生活烦恼（评论）

　　南京日报评论员

　　什么叫“民有所呼，我有所应”？西善桥地区居民喝上洁净自来水就是个注释。

　　群众通过信访渠道向党委和政府反映问题，既表明群众对党和政府充分信任，也表明群众确确实实碰到了困难或问题。我们讲“群众利益无小事”，就要做到“民有所呼，我有

所应”，尽最大努力消除百姓生活烦恼。

　　西善桥地区地处城乡接合部，供水情况复杂，但市政公用局等单位并没因此就“等待观望”，而是各负其责、互相协调，以最快速度消除了百姓生活烦恼，值得称道。这也说明，只要心里装着群众，对群众真有感情，真正对群众负责，就能够做到：凡是群众要求办、急需办、应该办的事，就尽心尽力去办，就雷厉风行去办，帮助群众解决实际问题，使群众正常生活得到保障。

　　信访工作是一项政治工作，也是一项群众工作，是民情民意“第一窗口”。群众有什么急难愁问题，首先会在这个“窗口”反映出来。在信访工作中，能否始终把维护好人民群众的根本利益摆到首要位置，真心诚意为人民群众办实事、做好事、解难事，不仅是一个领导方法和工作方法问题，更是一个对待人民群众的感情和态度问题。我们当牢固确立起“群众利益无小事”的观念，努力做到“民有所呼，我有所应”，为老百姓排忧解难，消除百姓生活烦恼。

　　不少部门都有处理群众来信来访的专门机构，但有些人对群众信访往往只接不办，也没有反馈程序。这种状况应改变。我们要带着深厚感情为群众办事，以高度责任心把解决问题的措施落到实处，维护好群众的合法权益。有些问题确实一时难以解决，那就向群众说清楚，让群众心里有个底。改革发展正处于关键时期，大事多、难事多、矛盾也多，越是此时，越是要把群众利益放在突出位置，努力消除百姓生活烦恼。百姓生活烦恼少了，心情就舒畅，就会以更大热情和干劲为实现南京各项目标任务而奋斗。

　　(编辑　小海)