电量急增市民“打爆”服务电话

　　本报讯（记者　胡腾）连晴高温，重庆电力客户服务中心的服务电话“95598”差点被市民“打爆”。目前，该中心已进入“黄灯”状态，每晚高峰时期增派16名工作人员接听电话。

　　据介绍，近一周我市主城区最高气温均在36℃以上，导致我市电力负荷急剧上升，7月1日以1.261亿度的电量突破了我市去年8月11日的最大发购电量1.06亿度的最高记录，创下

了历史新高。而因电力负荷上升导致市民家中电器跳闸、保险被烧等问题，成为市民打进“95598”进行咨询或报修的主要原因。

　　据客服中心介绍，仅7月2日一天，该中心就接入电话3980次，其中报修电话达544次，比去年同期增长了248次；投诉电话9次，比去年同期减少了43.7％，其他均为业务办理电话。“我们当时就启动了应急处置预案，进入‘黄灯’状态，在，晚上9点到11点加派了16人接听电话，确保不漏接一个电话。”