新快报讯（记者 杨莉 实习生 朱丽华 通讯员 叶冠勇）王小姐买的样板房配套的空调出现故障，开发商和空调厂家却为保修问题“踢皮球”：开发商拒绝出具发票和维修卡，空调厂家又称“按出厂日期算已过保修期”需收维修费。广州市12315有关负责人认为，样板房电器在保修期内损坏，应由开发商负责。
典型个案：买房一年多空调就无保修王小姐在去年4月到××花园购买了一套样板房，
里面已装有3部××空调。当时，王小姐要求开发商提供发票和保修卡，但对方称没有。今年6月，其中的两台空调突然出现漏水，但该品牌空调保修服务处却说没有发票和保修卡，需收取维修费，因为按照出厂日期，空调已过保修期（记者注：该品牌空调的实际保修期应为3年）。王小姐再次找到××地产公司，但是该地产公司以“合同上已写明电器不保修”为由，拒绝承担维修责任。王小姐于是投诉到12315。
厂家：没发票只能按出厂日期算该空调厂家的曾小姐告诉记者，厂家可以为示范房的电器提供保修服务，但必须出具发票和保修卡，否则，公司会按照出厂日期来算保修期，过期则一律收费。业内说法：一般会提供发票和保修卡广州×江房地产有限公司吴先生表示，按照他们公司的做法，一般会跟业主签合同，保修一年。“电器在这一年内出现问题，业主可以找物业管理，然后由我们再找厂家”，如果业主要求发票和保修卡，我们一般都会提供。”
12315：样板房家电维修问题成投诉热点记者昨天从广州市12315获悉，目前大多数楼盘样板房配备的家电损坏，维修问题被“踢皮球”成为近期的投诉热点，7月就有5宗。12315有关负责人表示，样板房配套的电器等商品都是作为房子的一部分卖给业主的，开发商要为业主提供发票和保修卡，开发商不能以合同已注明不提供保修服务为由拒绝负责，因为按照国家的“三包”规定，“电器是一定要提供保修服务的”。此外，该负责人还提醒业主们，若样板房配套电器购买太久，“可向开发商压价、提出更换或签保修协议”。12315认为，样板房配套商品保修期内出问题由开发商负责（夏天／编制）
