媒体与职能部门互动 "夏令服务热线"帮您解烦扰(组图)

http://www.sina.com.cn 2005年07月05日15:38 温州新闻网

市行政执法局的执法人员在党报热线接听市民来电。

接到投诉的市行政执法局执法人员到现场处理。（陈翔/摄）

　　餐饮污水、白鸽扰邻、店招乱贴……事情虽小，烦恼不少。昨天，日报“党报热线”开辟的“夏令服务热线”打响第一炮，市城市管理行政执法局人员现场接听热线电话，同时在，所接到的30余个投诉和咨询基本得到解答和处理。

　　昨天上午8点55分左右，市区梧田泽霞生活区的周小姐第一个打进“夏令服务热线”，投诉该小区27幢几家饭摊污水、油烟乱排放，居民苦不堪言。接听电话的市行政执法局执法监督处处长谷一超认真记录后，立刻通知管辖中队前去调查。随后，热线电话不断鸣响，网友提问也一个紧接一个，夜排档噪音吵人、餐馆占道经营、小广告乱张贴……来电者的言辞中满是烦恼、无奈和急切。每接到一个投诉，现场的各分局负责人立即进行“认领”，并通过对讲机和手机向下属中队布置任务，要求马上出动、即时反馈。记者对其中几个投诉的处理进行了跟同采访。

　　市区解南后巷一位住户打进热线反映，这条巷子有好几家冷饮店，污水和垃圾把路面搞得脏兮兮、滑腻腻的。接到投诉后，记者随同五马中队执法人员赶到现场，看到卫生情况确实不佳，尤其是道路上积水较多。执法人员教育冷饮店店主们搞好环境整洁，并作出立案。

　　五马中队执法人员正在处理解南后巷的投诉时，热线接听现场又发来任务：解放北路一居民养鸽，邻居意见很大。于是，记者和执法人员直奔现场。果然，一民房屋顶建着一个不小的鸽笼，看到执法人员，住在附近的一位妇女皱着眉头诉苦，鸽子又吵又脏，真是太烦了。但是，几名自称是邻居的群众说，鸽笼的主人不在家，联系方法也没有。执法人员反复询问无果，只好留下谈话通知书，叮咛邻居及时转交。如限期不前来谈话，将采取进一步措施。

　　与此同时，一名网友投诉解放路一钟表维修店乱张贴广告招牌，执法人员赶到现场查看，发现确实不规范，立即责令其取下招牌，作出整改。而其他一些餐饮油烟、夜间噪音等投诉，都已在调查处理。（记者　林炜）