公交车半路出故障 乘客退票遭拒

　　本报讯昨天晚上，满头大汗的孙女士不满地告诉记者，她乘坐的801路空调车在行驶中出现故障，不仅空调怀了，而且还无法继续行驶。可司售人员却让大家等下一辆车，而拒绝退票。

　　“开到人民大学附近时，公交车的空调坏了，司机检查后说是水箱漏水，让我们下车拿着车票等下一辆车。”孙女士说，车上的乘客等了近一个小时后，才驶来几辆801空调车，

而此时正值晚高峰，“人多得根本就挤不上去。”眼看上车无望的孙女士和一些乘客要求退票，却遭到司机的严词拒绝，称“买了票就不允许退，要是退票就得我们自己拿钱来补”。最后，包括孙女士在内的10余名乘客抱着“没空调也坐”的决心，让司机重新将车启动。“我买的是全票，要不是我们强烈要求，司机就不愿将我们送到站，为什么我们退票的要求就得不到实现呢？”

　　今天上午，801车队的一位工作人员说，只要售出的票都已是废票，按照公交公司的规定，是不允许退票的。“启程前，乘客如有退票的要求我们是可以满足的。但像昨晚801空调车半路出现故障的情况，这是属于无法预知的，乘客中途要求退票的要求就无法满足了。”