消协：消费者要求合理

　　今日扬州网消息：吃了超市卖的变质鸭，顾客要求商家出具对其健康负责的书面承诺，结果遭拒——

　　7月1日，市民李先生在时代超级购物中心买了一只盐水鸭，回家刚吃了两口，发现鸭子已变质。事后，双方就是否出具对健康负责的书面承诺产生分歧。

　　记者随后赶到时代超级购物中心。李先生告诉记者，商家答应退货，但鸭子他已经吃了两口，害怕引起身体不适，要求商家出具对此负责的书面承诺。购物中心施小姐称，如果变质食品影响顾客健康，该中心愿承担一切费用，但客服中心不好出具书面承诺。在记者协调下，顾客最终答应先把货物退了，施小姐也保证中心对顾客因吃变质货物产生的问题负责。记者昨天了解到，7月2日，时代超级购物中心客服中心致电李先生询问了相关情况，确定李先生没有因吃变质鸭引发健康问题。

　　市消费者协会的工作人员接受采访时表示，遇到这种情况，消费者可以要求商家出具书面保证，或者要求商家在发票上注明退换货的原因。如果商家坚持拒绝出具书面保证，为了避免对方事后不认账，消费者可在退货时致电消协对整个消费纠纷备案。