局长接访一天结案

　　本报记者侯莎莎

　　群众利益无小事。在先进性教育活动中，全市公安机关从群众最关心、反映最强烈的问题入手，认真加以整改，依法处理每一起群众信访投诉，仅五六月份就接待来访群众1265批1894人，其中属于信访事项的有943件，目前已办结711件

　　昨天见到陈春香时，她眼皮和眉毛上的伤痕依然清晰可见。“打我的人已经被公安局拘了，现在我心里敞亮多了。”

　　5月18日，是公安部部署全国公安机关敞开大门，局长亲自接待上访群众的第一天，陈春香来到丰台公安分局，分局的“一把手”孙钫局长接待了她。

　　“我被人打了。”陈春香诉说了前不久被向丈夫讨债的刘某打伤左眼的经过。

　　“伤好了吗？”孙局长关切地问。

　　“好了，就是留了块疤挺难看的。”

　　陈春香说，事发后，她被鉴定为轻伤，派出所几次传唤了打她的嫌疑人刘某，也做了笔录，可每次都把人给放了。分局和派出所的答复是：旁证、询问笔录等材料仍不齐全，人先放回。

　　“我现在的心愿就是把打人者绳之以法。”说到这儿，陈春香的眼泪在眼眶里打转儿。

　　孙局长沉默了。接待大厅里，还有几个穿警服的人，拿着笔在本上不停地记，个个都挺严肃。陈春香心里有些忐忑不安。

　　“我今天特别感谢你对公安机关的信任。家丑可以外扬，我们有的民警就是不敢于承认错误，这样怎么可能取信于民？！”孙局长一席话，陈春香顿时觉得心里暖融融的。

　　“你们都听清楚了事主说的经过了吧？”直到这时，陈春香才得知，那几个穿警服站在接待大厅的，其实是分局法制处处长和处理她案子的派出所的所长。

　　“对于当事人来说，案子不分大小，都是窝心的事啊！”孙局长在处长和所长面前当场拍板：“你们3天之内必须给事主作出答复，如果情节清晰、证据充分，该抓人就抓人。

　　派出所内部的问题要抓紧解决,尤其是工作程序上的问题。要坚决杜绝群众反映的‘越小的事越难办’、越常见的问题越不重视的现象。”

　　“没什么说的了,我信您!”陈春香站起来,一把拉住了孙局长的手,眼泪吧嗒吧嗒掉下来。

　　第二天,目睹了打人经过的陈春香女儿,到派出所作了笔录。当天下午,分局信访处给陈春香打来电话:预审处传唤嫌疑人刘某作了笔录,补齐了全部材料。“刘某已经被刑拘了。”

　　然而,事情到此并没有完。当天,陈春香又接到了派出所所长的电话,“您在家吗,我们要上门向您道歉。”

　　“不用来了,不用来了。”双方在电话里争了半天,陈春香执意自己跑一趟派出所。

　　“我们郑重向您道歉。”派出所的正、副所长愧疚地对陈春香说:“由于我们工作上的脱钩,造成事情一拖再拖,给您带来一次又一次的不便,耽误了您的正常工作和生活。”

　　这件事也很快在分局民警中引起了震动,“工作环节上的事绝对不能成为让群众的问题久拖不决的理由!互相推诿、办事拖沓就是不负责任。”一位普通的民警对记者说,“这件事对我们来说既是教训,也是警示。群众的事儿再小也是大事!”

　　发稿前,记者又从丰台公安分局获悉,刘某因涉嫌故意伤害罪,已被移交检察机关。而市公安局也针对群众反映强烈的伤害案件,进一步规范了办案民警在法医鉴定、证据的收集和使用及出警处置等环节的工作程序。

　　网络编辑：李亚敏