报警和急救电话频遭中小学生骚扰(图)

http://www.sina.com.cn 2005年07月07日01:38 北方新报

　　核心提示：由于120、110、119是公益免费号码，即便在ＩC卡公用电话上不插卡也可以拨打，这使得许多好事者有机可乘。这些电话每天接到的骚扰电话数量是正常电话的数倍，打骚扰电话者以中小学生居多，他们的这一行为已经严重干扰了工作人员的正常工作。记者日前对此事进行了调查采访。

　　119每天接到骚扰电话上百个

　　记者日前在呼市公安消防支队119指挥中心看到，3部电话铃声不断。据接线员介绍，每天接到的电话中大多数是骚扰电话。为了体会接线员对骚扰电话的无奈，记者客串了一回接线员。电话铃声想起，记者拿起电话说：“喂，您好，火警报警台。”此时，电话那头响起了一个幼稚的声音：“喂，你好，你是谁呀？”记者问：“您好，请问哪里着火了？”电话那头依旧拉着长声调问道：“喂，你是谁呀？”记者一时语噻不知道该如何处理。这时，电话那头又传来一阵莫名其妙的笑声，接着电话就被挂断了。记者从该中心了解到，该中心平均每天接到200个左右电话，但是骚扰电话达100多个，打骚扰电话的人以小学生居多，占80%左右。据介绍，拨打骚扰电话的时间多集中在放学之后和节假日，有的小学生连续多次拨打，接线员有时便将这个号码锁住打不进来，但是又担心有人用这部电话报警受到影响。据了解，根据有关法规规定：阻拦报火警、谎报火警的，处警告、罚款或者10日以下拘留。对来电话骚扰的，可以根据《治安管理处罚条例》，按照扰乱社会公共秩序处理。

　　个别家长为教孩子使用电话拨打120

　　记者从呼市120急救中心了解到，120每天接到的骚扰电话更多，大致分为3种情况：一是不谙世事的孩子无意拨打的；二是一些大人为了教孩子使用电话，示范拨打或者鼓励孩子拨打的；三是无事生非者的恶意骚扰。“我们在接线时能清楚地听到家长在孩子旁边，家长教一句孩子说一句。”7月4日，120急救中心一位接线员告诉记者。

　　据介绍，这些小学生拨打120后，有的拿起电话就笑，有的骂脏话，还有的装腔作势学明星说话……急救中心工作人员对此表示，虽然急救中心有多条中继线，可以同时接入多个电话，但是大量的骚扰电话带来了一系列的隐患和损失。正常的急救电话打不进来，延误了危重患者的及时救治；骚扰电话长期困扰着120急救中心的工作人员，影响了他们的身心健康。在采访中记者还了解到，每年寒暑假期都是120被骚扰的高峰期。今年暑假又将到来，急救中心负责人向老师和家长发出呼吁：加强对孩子的教育，为了那些急需救助的人们，请还120清静，千万别让孩子再骚扰急救电话了。

　　骚扰电话导致110有时不好打

　　前不久，记者因为不堪忍受小区里的噪音拨打110报警，没想到打了好长时间没人接。事后，呼市110指挥中心一位负责人解释说，也有市民反映过类似情况。其原因之一就是一些无效的报警和骚扰电话挤占了有限的线路和警力资源，成了他们工作中最大的障碍。

　　据介绍，有很多小学生不了解110服务范围，遇到什么事情都拨打110。对此，该指挥中心再次重申110报警服务台受理报警范围：刑事案件；治安案件或者事件；危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；自然灾害、治安灾害事故；其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。

　　110报警服务台受理求助范围：发生溺水、坠楼、自杀等，需要公安机关紧急救助的；老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的；涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的；需要公安机关处理的其他紧急求助事项。

　　家长和老师要加强对孩子的思想品德教育

　　据了解，114、1860等客户服务电话也经常受到骚扰，还有的小学生打通电话后张口便讲黄段子。连日来，记者采访了部分小学生，让他们说说拨打骚扰电话会给社会带来什么不良影响，大部分小学生支支唔唔说不出来。有一些小学生表示自己曾经拨打过骚扰电话。问其拨打骚扰电话的原因，一部分小学生表示是出于好奇，“经常从电视上看到人们只要一拨打110，警车就会像风一样赶来，还有一群警察从车上下来，我也想试试自己能不能让警车火速开来。”一位小学生直言不讳地说了自己曾经拨打110时的想法。还有一部分小学生在家里或者学校被家长和老师批评后觉得委屈，于是拨打这些电话发泄自己的不满情绪。对此，相关部门有关负责人表示，未成年人还意识不到拨打骚扰电话的危害和后果，希望家长和老师加强对孩子的思想品德教育，遏制这一现象的蔓延。

　　口文/本报记者丁利冬（来源：北方新报）