本报讯（记者未雪）这两天正逢葡萄大量上市，但家住新区梅村镇，种了10亩葡萄的华先生却不得不歇工两天在家，等那原先承诺7月4日就上门安装的空调。5日下午2点，望着才安装好的空调，华先生却没有享受凉爽的喜悦：花了2000多元却换来一肚子气，白白浪费他两天时间，要知道，5日平均每斤葡萄价格就比4日跌了2角呢。
随着夏季气温持续升高，空调安装、维修投诉也“热”了起来。从无锡工商局12315消
费者申诉举报中心了解到，今年以来已接到空调投诉电话102起，其中仅6月以来就达81起，占所有商品投诉第一位。今年以来的空调投诉中，关乎质量的占到23起，关乎维修、送货、安装等售后服务不及时的占到67起。售后服务几乎是每个夏季空调投诉中的“重头戏”。据分析，这主要和空调的销售、维修呈季节性有关。而一些空调维修公司也在叫苦，他们的安装、维修工从早晨7点就开始工作，经常工作到晚上十一二点，算下来一个维修工平均一天要给12户人家维修，大部分人已是超负荷工作。但为什么空调纠纷还是频频发生呢？主要是一些维修公司技工人数有限，运转有困难；技术不过硬，不能迅速排除故障；没有对维修、安装市场作好预测，不能对客户的特殊要求及时反应等等。
无锡工商局12315消费者申诉举报中心人士指出，若维修单位能提前做好准备，空调维修投诉就能“降温”。往年一直是投诉大户的“锦东制冷”，今年比往年提前两个月就开始向社会招聘、培训安装、维修工，并根据去年维修状况和今年黄梅天较短、维修和安装量可能比去年夏季增长20％的状况，适当增加了工人招聘数额，并提前增加了10门服务热线电话，成立一支应急分队，应对客户家里老人、孩子多，急需维修等特殊情况。今年以来，12315消费者申诉举报中心没有接到一起关于该公司售后服务的投诉。同时，业内人士提醒，消费者在报修时要问清具体上门维修时间，以免耽误自己的工作、休息时间。
