电业部门提醒：如果遇无法接通人工接听，可通过其他渠道求助
温州新闻网7月7日消息：持续高温的“桑拿”天气使生活用电量大增，温州电网电力缺口已在55－80万千瓦之间。随着错峰限电方案的启动，电力特服号“95598”的来电也一路飚升,7月4日达25337个电话，当晚9点至10点的一个小时就呼入4285个问讯电话。遇到用电烦恼,该怎么拨打电力特服号码？昨天，记者就此采访了市电业局。
为了让电力故障得到更及时的处理，让电力客户心声得到更有效的传达，你可以参考下列正确快速拨打“95598”的窍门：
故障报修，使用“留言”功能。在话务高峰时段，人工接听比较难打，你可以选择“自动故障抢修留言”。留言报修时切记留下有效联系方法。如果是尚未报修过的新发生故障点，工作人员将及时回电，详细询问情况后下发抢修工单。
久打不通，还有其他渠道。如果人工接听无法接通，留言也遇忙，不要着急，还可以通过其他渠道求助：发送传真（对应按键“5”），在传真中务必写清楚事情的详情、发生地点和你的联系方式。
深夜停电时，经常有大量市民拨打“95598”询问何时能来电。对此，电业部门解释说，由于温州电网主要是依靠大电网供电，用电量中约90%是向省网购入的，而浙江省电力公司下达的供电指标实时变化,因此，停电后何时能变化至“盈余”以供送电，事先无法预知。为此，电业部门提醒市民，不如“省略”询问何时送电的“无效”电话，把更多的通话空间留给电力故障报修等紧急电话。
今年3月24日，温州市有序用电办公室发布第3号通告，同时启用《2005年温州市区供电线路轮休表》。市民可通过互联网查询线路轮休表，如访问温州电力行业协会网站（www.wzdl.org.cn）“有序用电”板块等。（据温州日报记者 梁建国 通讯员 王楚东）
