用心触摸价格神经

　　记者于京玄实习生董娜娜

　　“这里就是一个社会门诊，价格的脉搏我们首先触摸，价格的神经我们首先感觉，那些价格权益受到侵害的消费者，心理上的苦痛并不亚于身体上的病痛，他们在社会上受到的这些创伤就是需要我们去治疗抚平。投诉的事无论大小，都是老百姓揪心的事，他们大多数都是社会弱势群体，有难处、有委屈，我们的工作决不能再让他们感到寒心。”吉农同志来

到西安市物价局工作时，这样说。

　　上进的“门诊部主任”

　　要当好这个“社会门诊”的医生，吉农说，对自己人，要求必须有严肃的纪律和过硬的技术，以此提高价格举报工作质量的关键和做好价格举报工作。冷冰冰的“官家工作”在他眼里，有了忧患意识、品牌意识和创新意识，“八不准”工作纪律一公布，就是铁的规则，逢会必讲，哪怕有一丝思想松懈都不放过，每月的生活会上，批评起来毫不留情，但批评是诚恳而善意的，这个集体温馨如家庭。一次，吉农去青岛开会，临行前为常规的民主生活会连夜写了一篇发言稿，一大早托人带给了举报中心，指出工作中的问题，并直接批评了个别同志，临登机时，收到几个短信，“我错了，你批评的很对，立即改正，祝你心情愉快！”

　　吉农还创造性地提出了价格举报工作质量保证体系，使价格举报工作逐步走上标准化、规范化的轨道。近年来，他先后写了几万字的工作笔记，并针对市民普遍关心的电价问题，撰写了《城市居住区对电费的困惑》，将这个长期存在的矛盾现象进行深入剖析；利用业余时间跑了四个区县，调查农民负担问题，有针对性地写出了《价格对种粮农民收入影响的调查与分析》等17篇调研报告和理论文章，涉及物业管理、环卫建设、旅游发展等诸多方面，为价格举报工作奠定了坚实的基础。

　　用真情抚慰群众的痛

　　长安区马王镇大原村有位姓袁的农民，人称“告状专业户”。去年七月的一天，吉农乘坐长途汽车一路打问到了他的家，说明来意后，一下子来了满房子人，那一天，吉农和老人们抽着农民自己做的卷烟，从早上九点聊到下午五点，从村上学校收费到镇政府的计划生育押金，从种子、化肥价格到农村电网改造，对农民提出的问题他都一一做了解答。分别时，大家执意用自行车把他送到四五里路外的汽车站，这位姓袁的农民拉着吉农的手说，“像你这样子坐着长途汽车来解释政策，解决农民反映问题的干部再多几个，咱农民对政府还有啥说的。”

　　教育乱收费、拆迁安置、“非典”药品……这些年来，吉农的同事们很少见他休过星期天。要么在农村调查化肥种子价格，要么在车站广场暗访话吧，或在办公室学习计算机技术充实自己，或者领着几个同志检查客运票价，或者在回访举报人听取他们的意见。最让吉农心仪的座右铭就是“让老百姓满意，满意就是我们的追求”。