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天气原因导致飞机不能正常降落,加之旅客纷纷索赔等人为因素,航班一路晚点,最终出现严重晚点
金黔在线讯 到昨晚9:40,从贵阳机场飞往南昌、南京的MU2756次航班一直无法执行飞行,导致乘坐该次航班的100余名旅客,已在贵阳机场被滞留9个小时,旅客怨声载道,纷纷提出赔偿。而这次航班由于特殊原因,一路晚点、一路遭遇旅客拒绝上机、下机和索赔。
飞机晚点 旅客索赔
昨晚,已等了数小时的南京旅客,纷纷拨打本报热线求助。
据这些旅客介绍,乘坐该次航班的旅客共104人,当中有97人是南京人,另几人是 南昌人。他们称当天中午12:40,是该次航班应该从贵阳起飞的往南京的时间,但在贵阳机场,他们看到一块牌子写着“因飞机调配原因,故延误,时间待定”。他们称没有想到一等就等了八九个小时也不见有飞机来,此间他们多次找过贵阳机场,但得到的答复并不满意,最后,他们提出了索赔。贵阳机场的有关人员将他们安排到机场宾馆暂时住下,并给他们安排就餐。很多旅客称是第一次遭遇飞机如此严重晚点。有10多名南京旅客接受记者采访时说:“飞机如果是因为机械原因和天气原因,他们还可以理解,但他们当天要乘坐的飞机晚点原因却属于调配原因,他们对严重晚点无法理解,为此100多人都提出了赔偿要求。”
晚点原因:一路“受阻”
贵阳机场有关负责人介绍,这架飞机7月7日应该在南京机场降落,但因在南京机场遭遇天气原因无法降落,只得选择降落到别的机场,应该在南京机场下机的旅客,于7月8日下午2点被降落到南京机场,因飞机未按时降落,机上旅客拒绝下机,提出索赔,两小时后,南京机场妥善处理相关事宜后,飞机上的旅客下机。
而在南京要乘坐该架班机到南昌和贵阳的旅客,因为这一原因晚点而拒绝登机,同样提出相应的赔偿,南京机场再作努力,对这批旅客作好妥善处理后,他们中的多数人同意乘坐飞机起飞,但当中仍有10多名旅客不愿上飞机回南昌和贵阳,到昨晚6:12,该架飞机得以从南京机场起飞执行飞往贵阳的任务。
因该次飞机中途必须经过南昌机场下客和上客,也因同样原因,从南昌要到贵阳的旅客认为飞机严重晚点不愿意上飞机,并要求作出相应赔偿。昨晚8:16,该架飞机才得以从南昌机场起飞往贵阳。
旅客每人获赔400元
到昨晚9:45,这架航班抵达贵阳机场。贵阳机场按照与南京机场及这架飞机所属的东航南京分公司交涉的赔偿结果,给予每位旅客400元赔偿。
据贵阳机场服务科沈科长介绍,当天,该次航班出现晚点后,贵阳机场不断向这100多名旅客进行解释,同时安排他们的中餐和晚餐,对因故在贵阳机场被滞留达9个多小时的104名飞往南昌和南京的旅客,沈科长称,贵阳机场的领导都很重视,并安排贵阳机场的工作人员随时与南京机场了解最新信息,让两个机场就这架航班的情况随时得到沟通。最终决定对滞留在贵阳机场的该次航班的旅客,每人赔偿400元。 作者：张斌 来源：金黔在线—贵州都市报
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