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南航大连-北京航班晚点15小时 60乘客拒下飞机


http://www.sina.com.cn 2005年07月10日02:14 京华时报

  本报讯(实习生裴晓兰)昨天下午2点45分,从大连飞往北京的6131A次航班抵达北京,然而飞机上60多名乘客拒绝下飞机。他们称大雾导致他们航班延误,大连南航让他们受了15个小时委屈,他们对南航的服务不满意,要求给个说法。

  60余名乘客拒下飞机

  下午2点45分,飞行两个多小时的6131A次航班徐徐降落在首都机场,但飞机上的60多名乘客却不肯下飞机。他们称,大连南航服务让他们非常失望。乘客杜先生说,从前天夜里11点得知他们的航班不能起飞后,大连南航工作人员的服务态度恶劣。他们派出三名代表找北京南航营业部讨说法,他们要求南航总部调查此事,大连南航要向他们道歉,并给予经济补偿。

  航班延误苦等15小时

  乘客王先生告诉记者,他们本应在前晚10点钟乘坐CZ6361A次航班飞往北京。然而因为大雾,他们的航班在11点半被取消。王先生说,其他航空公司均安排滞留旅客住宿,而南航没有。工作人员曾承诺次日7点安排第一班飞机让他们回京。

  昨天早晨6点,60多名乘客来到机场,等待7点的飞机,结果他们看到7点的飞机载着其他人飞走了。工作人员解释说昨晚还有其他航班延误,因此不能让他们先走。

  昨天上午10点半,机场广播通知前一晚滞留的CZ6361A次航班旅客换登机牌登机,50分钟后发现并无航班,广播和显示屏均无相关通知,地勤小姐解释飞机人已满。11点半左右,乘客们来到一个北京航班的登机口,要求登机,受到地勤经理的阻拦,双方发生争执,直到警察赶到现场才将秩序控制住。中午12点20分,大连南航从北方航空公司调来6131A次航班。

  北京南航称会上报此事

  经过1个小时的协商,北京南航营业部的值班经理梁志宏向乘客们表示,他会向南航总部上报,调查之后会给乘客答复。下午4点20分,乘客们走下飞机,30多名乘客留在机场大厅直到下午5点半才肯离开。梁志宏同时对记者表示,大雾导致航班延误属不可抗力,机场不负责乘客食宿。

  昨晚10点,记者致电大连机场南航值班室,一直因占线没能接通。据大连南航顾客服务咨询处称,昨晚大连机场飞机大面积晚点。


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