端木杨
百姓日常事：吃喝拉撒睡，缺一不可。其中吃喝睡都可有急有缓，惟这“拉撒”，一旦急来，刻不容缓，上厕所也就成了大事。在家里好办，出了门，进商店、逛公园、看医生咋个办？总不能手拿化验单再掏零票上厕所吧。公共场所免费厕所也就成了社会关注的话题。
前不久，市政府出台规定，6月1日起，公共场所的厕所一律不得收费（见今日本报第5版）。可规定是规定，收的照样收，而且堂而皇之：没接到通知。可不少的商家超市从开建就不收，这又为何？细一琢磨，不收者，如“金花”、“易初莲花”、“人人乐”、“家世界”均与“国际接轨”沾边，要么是营销品牌，要么是营销模式，当然更重要的是营销理念。他们把商场内的厕所免费看成是为顾客周到地服务。
免费厕所不免费的悖论还有：一免就脏。的确不少免费厕所因疏于管理又脏又臭，但问题不只是出在“免”上，而是出在“管”上，因为免，自有免的理由及措施，脏就不光是因免，最重要的是管。且不说我市不少商场免费公厕管得不错，同样是高速公路加油站的厕所，全都免费，管的水平却大不一样。潼关收费站公厕就比较脏，而再往河南、山西走，就好多了，特别是山西，服务区内的厕所不仅干净，大热天还开有空调，真让人舒心。
看来，免费厕所一定能管好，问题是管不管和怎样管，抱什么样的心态去管，是设身处地为了方便群众，提高服务质量呢，还是被动地例行公事，管得很糟再把责任一推，为我行我素找到理由。当然要管好免费厕所，还有硬件投入、资金保证等不少的难题，难题再多心先放正了就好办，接下来学习借鉴国内外经验，下大力气抓落实，在提高觉悟的过程中，加大监管力度，谁不听，坚决处罚，令行禁止。
