本报7月10日讯(记者张良)今天上午，记者了解到，为迎接江泽民同志为济南交警题词十周年，交警部门大力开展文明执法活动，以警心换民心，以进一步赢得广大群众的理解和支持，树立济南交警良好形象。
交警部门走访调查得知，近三成的群众对交警严格执法有抵触情绪，主要是由于个别民警仍以管人者自居，对群众“冷、横、硬”所致。为此，交警部门要求民警在执法中，要
以服务者的心态，做到态度和蔼、百问不厌。
记者在天桥南路口采访中看到，外地驾驶员刘某因未系安全带驾车被民警查纠，民警和颜悦色地向他讲明违法的危害以及处罚依据后，他毫不犹豫地接受了处理。他说：“当我知道自己违法行驶的时候，一方面心里很愧疚，另一方面怕碰见耍态度的交警，自己会闹情绪。济南交警的文明执法，让我心里服了！”
记者从市交警支队获悉，为了方便群众业务咨询，我市车管所、违法处理室、事故科都设立了咨询台，每天安排专人开展咨询服务、业务引导，耐心解答群众的各种咨询。仅今年6月份，就接到群众咨询调查表两万余张，采纳群众建议40多条。
据介绍，民警们按照队伍正规化建设的要求，正确处理执法与服务的关系，在执法中服务群众，在服务中搞好执法，时时刻刻为群众着想，真心实意地关心爱护群众。今年5月13日晚，巡逻民警夜查中发现驾驶员李某酒后驾车，当得知他患病的母亲在车上，急需到医院救治，民警们立即用警车将李某的母亲送到了医院。李某接受处理时感激地说：“交警同志您放心，我这辈子再也不酒后开车了！”
市交警支队有关负责人说：“济南交警严格执法热情服务，体现在各项业务的公开、公正，并通过聘请社会监督员、设置公开监督电话，虚心听取和征求群众意见，共同创建我们的和谐社会。”
