愿天下无投诉

　　这两天，随着气温从39℃的回落，本报的夏令投诉电话量也大幅走低。尤其是原先占大头的关于断电的投诉，退潮的速度更是惊人。

　　由此可见，我们的读者都是安分守己的市民，不是生活中遇到真正的麻烦事是不会轻易投诉的。接听热线电话，联系相关的职能部门，尽可能为读者解决些实际困难，是我们媒体的职业道德；想百姓所想、急百姓所急，为百姓办实事，让百姓安居乐业，这是政府各职

能部门的职业道德。了解投诉情况、尽快解决投诉所反映的问题，固然体现了职能部门的工作精神面貌，但未雨绸缪、防患于未然，更应该是各职能部门首先要想到的工作，否则只能是头痛医头脚痛医脚，忙于应付。昨天本版报道的平改坡工程，就是一件实事工程、民心工程，有了平改坡工程的先期开展，才有现在房屋夏令热线不热的局面。老百姓真正得到了实惠，投诉自然就少了。

　　做记者是“唯恐天下不乱”。单纯从媒体的业务来看，自然是希望投诉越多越好，来料越猛越好，这样才有报道的价值，这样才有新闻。但我更愿天下无投诉，因为，我也是一个平头老百姓。

　　闻歌（来源：劳动报）