“钱柜”设最低消费遭质疑

　　在晚上黄金时间到杭州“钱柜”消费的顾客，会被要求点满一定金额的最低餐饮消费。日前，杭州一消费者对这一著名KTV连锁企业提出了质疑，并向当地媒体投诉，认为最低消费的规定属于“霸王条款”。据了解，这一称作“基本餐饮消费”的做法在上海、广州等地的“钱柜”都存在。

　　最低消费被指霸王条款

　　杭州的这名陈姓消费者近日与朋友到“钱柜”西湖店唱歌，进入包厢后，被告知每位必须点满12元的“基本餐饮消费”，点不满也算12元。这一规定让陈觉得很纳闷，到“钱柜”的主要目的是唱歌，叫不叫点心饮料是消费者的自由，“这就相当于我去饭店吃饭，难道就必须点酒水？”

　　昨天，杭州“钱柜”西湖店当班主任潘先生向记者证实，“基本餐饮消费”的规定确实存在，是一个月前开始实行的：“周日到周四的20时~24时进场，每位“基本餐饮消费”为12元，周五周六为19元。”潘先生表示，“基本餐饮消费”并不是“霸王条款”，在客人消费前，服务生都会口头告知，同时还有消费指示单书面告知。消费者进场就意味着同意了该项做法，相当于形成了某种意义上的合同关系。

　　此项规定全国分店适用

　　但在记者截稿时，潘先生又主动打来电话称，“基本餐饮消费”并不是强行收取的，如果服务生事先没有告知，那是员工的失误，他们将内部消化，不再向消费者收取这笔费用。他说，如果真的没有点任何酒水饮料等，考虑到客人的心理，公司也不会强行收取这笔费用。“这个规定实施以来，很多客人都表示接受。由于钱柜允许自带饮料（酒精类饮料除外），一些客人虽然没有点任何东西，钱都是照付的，此前我们还没有接到过任何投诉。”他表示，“基本餐饮消费”在全国“钱柜”分店都存在，他们的收费是经相关部门核准的，不存在任何问题。

　　作者：早报浙江专稿 施莹