14项行政职能“一站”搞定

　　今后，沈阳市民接受市容环境、市政、房产、园林绿化、工商行政、环保、公安交通、建筑和房产市场、民政殡葬、公用事业、人防工程、煤炭市场以及其它共14项城市管理行政处罚职能，可以到沈阳市行政执法局新成立的行政执法办事大厅交纳罚款。集信访、投诉、办案、监督于一体的办事大厅让市民可享受到“一站式”服务，这也是辽宁省首家实现罚缴分离的办事大厅。

　　10分钟办完一件案

　　新的行政执法局办事大厅成立后，执法局分管的14项职能全部集中在大厅办公，每项职能都有专门的执法队员接待，市民可享受到真正的“一站式”服务。昨天上午11点20分左右，办事大厅办理了第一件案子：业主刘女士的酒店因擅自拆改建筑被执法局罚款。记者观察到，接待刘女士的工作人员先是察看了营业执照和处罚手续，在详细登记、备案后，刘女士就到驻在办事大厅里的银行分理处交纳了罚金，整个过程只用了10分钟。

　　罚缴分离避免腐败

　　据介绍，在行政执法办事大厅成立之前，前来执法局接受处罚的市民，往往需要经过几道“关卡”的登记、询问，还要楼上楼下跑几个来回，才能办理完处罚手续。整个过程快则几个小时，慢了也许会拖上一天。如果恰好处罚人不在，那么市民可能还要等上几天才能将手续办完。在交纳罚金时，由于之前采用的是在市执法局接受处罚，所以极易造成人情案或贿赂案，市民也常常误以为执法局的罚款不上缴财政。

　　现在成立了行政执法办事大厅，市执法局实行处罚分离、罚缴分离，市民在接受处罚时，有专门的工作人员接待，交纳罚金时，则将罚金直接存入驻行政执法办事大厅的银行分理处，再由银行转缴市财政部门，整个处罚程序透明、公开。昨天下午，沈阳市行政执法局局长董文秋接受采访时表示，办事大厅不但节省了市民时间，提高办事效率，而且实行罚缴分离后，还可以避免腐败。

　　市民投诉15日内答复

　　同时，执法局的投诉、信访处也设在大厅里，市民可通过电话、写信、来访、传真或电子邮件的形式，将情况反映给执法局。执法局承诺：对市民来信来访，能当场答复的当场答复，不能当场答复的也将在15日内书面告知是否受理、答复。在投诉被受理后，将在60日办结，如相对人对答复不满意，可在收信后30日内向上级机关申请复议。

　　今后，沈阳市行政执法局投诉电话正式改为：16821111、22516801、22516802。

　　时代商报记者冯岚