争创诚信示范店：大同北方电器商厦“责任文化”撑起诚信天空

　　本报讯（记者杨继红）本着“诚信为本，以诚待人”的经营原则，大同市北方电器商厦大力推行“责任文化”建设，致力于提高企业社会价值，已成为总营业面积15000平方米，年营业额2亿元以上的民营品牌企业。

　　北方电器商厦一直将“责任文化”建设作为企业建设的最高标准。为严把商品质量关，企业建立了严格的进货及柜台上货制度、健全了进库验货制度等。为提高服务标准，在对

员工进行商品和服务知识培训的同时，把“以诚待客，真诚服务”的宗旨灌输给每位员工。为及时了解顾客需要得到的细节性服务，北方电器商厦成立11年来，每月上门回访一直是商厦与消费者保持沟通的主要方式。由于恪守诚信，处处以顾客利益为重，多年来没有发生过激投诉问题，一般投诉的完结率达100％。如今，企业正在全力推行落实责任文化，致力于把好商品质量关、合理价格关，在逐步形成自己经营风格和特色的同时，也为区域商贸流通领域在经营管理和服务建设上起到良好的示范作用。

　　(来源：山西新闻网 山西日报 网络编辑：史婷婷)