一旅行团办完登机手续后集体“失踪”

　　一旅行团办完登机手续后集体“失踪”

　　吃得兴高采烈忘了登机时间

　　航班因此延误40分钟，迟到乘客向满机等候旅客道歉

　　本报记者胡文通讯员湛广刘兰艳报道10日，因为迟到而导致航班延误40分钟的28人旅行团郑重向机上等候多时的旅客道歉。

　　前天，一个28人旅游团乘坐南航航班由深圳飞成都，在办理完登机手续后，大家一看时间尚早，便去机场餐馆用午餐，结果过了登机时间也浑然不知。南航工作人员四处寻找才发现了这批“集体失踪”的旅客。这还不算，旅行团中一个小孩因证件不齐，还得派人回家去拿，结果造成该航班延误40分钟。

　　10日12时25分，南航深圳飞成都的CZ3453航班已经到了起飞时间，但机组却接到地面工作人员通知：飞机暂时不能起飞，因为一个28人的旅行团“集体失踪”，没有登机，目前正在寻找他们的下落。随后，南航地面工作人员经过四处寻找和联系，终于在机场一个餐馆内发现他们正悠闲地享用午餐。听说航班已到点，他们才陆陆续续登机。12时40分，还有包括导游在内的7名旅客没有出现。经过电话与导游联系，得知一名小孩因为证件不齐，正派人赶回家去拿证件，与小孩同行的家长和亲友共7人在外面等候。此时，机上正点登机的其他112名旅客纷纷表示不满。南航机组人员一边向乘客道歉，一边进行安慰和解释：这7名旅客除了小孩外都办理完了登机手续，行李已托运。如果不等候，按规定必须将行李卸下来再起飞，而重新分拣行李，计算配载平衡，至少需要半个小时。乘客们听了机组人员的耐心解释，有感于他们的真诚歉意，便不再责怪机组。13时05分，最后7名旅客登机，此时航班整整延误了40分钟。在航班上，旅行团的导游代表迟到旅客给满机等候多时的乘客表示了歉意。

　　作者:记者胡文通讯员湛广刘兰艳 发表评论