市食药监局将多项审批权下放政务窗口

　　市食药监局将多项审批权下放政务窗口

　　窗口服务满意度100

　　%本报记者陈靓通讯员方晓立报道自《中华人民共和国行政许可法》实施，市食品药品监督管理局从各业务处室抽调业务骨干组成了政务窗口。该政务窗口自成立就被赋予了充分

的职权。政务窗口能够自行处理的业务，全部自行办理。同时，还提供了多项免费服务，受到了群众的肯定和欢迎，窗口服务的满意度达到100％。

　　抽调骨干组成政务窗口

　　《中华人民共和国行政许可法》于2004年7月1日起施行。该法规规定：行政机关必须确定一个机构统一受理行政许可申请，统一送达行政许可决定，即“一个窗口对外”。市食品药品监督管理局为保证行政许可的质量，按照“素质高、能力强、服务优”的要求，抽派了一名副处级干部为负责人，从各业务处抽调业务骨干组成了政务窗口工作组，在2004年5月17日进驻市行政服务大厅西厅29、30号窗口，正式受理该局的行政许可项目。

　　为加强对行政许可工作的指导，该局主管领导每月都抽出专门时间深入窗口现场办公，随时掌握各类行政许可项目的审批状况，对工作中碰到的问题，局领导及时召开专题工作会议予以研究解决。

　　政务窗口有了审批权

　　据了解，市食药监局目前的行政许可项目包括开办药品零售企业、麻醉药品购用、一类精神药品购用、一类医疗器械产品注册、进口药品备案及开办保健食品经营企业（卫生许可）、药品从业人员上岗等七大项，由该局政务窗口负责对外受理。

　　市食药监局本着规范、高效、便民的原则，在政务窗口成立伊始，就赋予政务窗口充分的职权，政务窗口能够自行处理的业务，全部自行办理，原来需要由局领导签批的环节也尽可能下放到政务窗口把关负责，政务窗口不单纯履行“收发室”功能，而是真正具有审批职权的行政许可机构，建立了全新的政务窗口工作模式。

　　提供多项免费服务

　　在日常工作中，市食品药品监督局政务窗口的工作人员把群众满意作为衡量工作的标准，对前来申报的群众热情接待、耐心解答，尽可能为群众提供便利，多项服务均免费提供。

　　该局政务窗口除了在网上公开办事指南及资料下载外，对于前来咨询的群众，还免费提供纸质文件；提供电子信箱接收进口药品报验企业的文件；用传真机接收群众可以马上补交的材料；免费复印等，这些措施得到了群众的肯定和好评。在2004年国家食品药品监督管理局执法检查、广东省食品药品监督管理局执法检查以及深圳市监察局、法制办和行政服务大厅管理办三部门的联合检查中，深圳市食品药品监督管理局行政许可工作均得到了充分肯定。在收到的62份《深圳市食品药品监督管理局窗口服务调查表》，申请人对窗口服务的满意度达到100％。

　　市食药监局办证大厅尽可能为群众提供便利，赢得申请人的好评。本报记者丁开摄

　　作者:记者陈靓通讯员方晓立 发表评论