岂能如此“奖励”消费者卢一心

　　郝先生20多天前从批发点买了十几瓶啤酒，发现其中一瓶里面有异物。该酒厂业务主管说，该瓶啤酒是他们厂生产的，并表示“5箱啤酒是对郝先生的奖励，他提供的这条信息有助于发现生产环节可能存在的问题”。

　　（《珠江晚报》7月12日报道）

　　只要冷静一想，啤酒厂认领啤酒态度诚恳其实是假，企图把事情搪塞过去才是真。

　　当然，首先应该肯定啤酒厂还算讲“诚信”，主动认领回自己的“问题啤酒”，并用5箱啤酒作为“奖励”，换回那瓶啤酒；可仔细一想，“问题啤酒”就是“问题啤酒”，如此“奖励”郝先生，算是哪门子的“诚信”？

　　这则报道背后，笔者解读出来的是啤酒厂的“内虚”和消费者的“善良”，由于消费者的“善良”导致啤酒厂的“内虚”想钻空子，其实这两者的做法都是不应该的，因为消费者的“善良”无意中纵容了啤酒厂的“内虚”，而啤酒厂也正是利用消费者的“善良”进行欺骗或蒙混。

　　其实，啤酒厂只要能坦诚并且公开和理智对待此事，相信，消费者也一定能够理解啤酒厂的“苦处”，再好的啤酒也有可能出现极少数“问题啤酒”，但只要找出问题的所在并公开承认质量问题,定会在消费者的心目中获得更高的信誉。当然，关键是往后的质量要保证。

　　作者：卢一心