本报讯本报近日对安徽商贸零售业人才现状的报道，引起了众多业界人士的关注。据了解，由于商贸零售业中高级管理人才紧缺，通过招聘等手段难以达到目的，不少本土零售企业已意识到内部培训的重要性。然而，除少数实力较强的企业外，大多数零售企业尚未建立培训机制，甚至简单地认为培训就是请“高手”来讲几节课。这样的培训很难摆脱笼统化、简单化，最终大都有名无实。眼下，不少本土零售企业都已经意识到培训的重要性，有的企业还专门设立了培训部门。然而，一些专业培训人士认为，大部分零售企业的培训仍处于初
级阶段。在实际开展培训时，由于培训人员自身的专业素质不够以及企业内部内训本身所特有的短期性、阶段性和不系统性，商贸零售企业内部的培训大多仅仅停留在企业文化、销售技巧、商务礼仪等较浅层次水平上，不足以提高本土商贸零售企业与国际零售巨头抗衡的能力，有时甚至为员工所排斥。所以，相比企业对中高级管理人员的素质要求来说，这种培训是远远不够的。据省城某知名商贸零售集团人力资源总监王晓东介绍，一名称职的零售企业高级管理人员和中层执行人员，不仅要对企业文化、销售技巧等了如指掌，还必须具备相关专业技能，比如仓储管理、物流配送、财务预算、成本控制等。而作为一名店长，还需要系统地掌握和运用这些专业知识。
对于本土零售企业内部培训经常效果不佳的原因，业内人士普遍认为，缺乏相应的培训机制，培训内容不成体系，培训缺乏针对性是主要的缺陷。我省某人才网培训中心总监陈博晗认为，不少零售企业由于连锁店较少、规模不大，为节约成本，在培训时让管理人员与普通员工一起听课，课程太专业普通员工听不懂，课程太浅管理人员不愿听，效果自然不明显。
因此，业内人士认为，本土商贸零售业要缩小与外资巨头的差距，必须要建立一个系统化、标准化的培训体系，以提升人才素质，改善企业内部管理，并以国际标准化的职业规范促进企业创新经营理念、完善服务功能、优化购物环境、提高经营水平、改进安全防范措施。（肖碧琴本报记者殷平）
作者：殷平
