记者谷武民通讯员郝丽
本报鹤壁讯“手里还有百十张水票，纯净水厂却一直以各种借口推托不给送水，又不肯退票还款。我们购买的水票难道要当成废纸？”7月12日，鹤壁市老区红旗街附近百名居民纷纷向记者诉苦。
居民代表马女士告诉记者，不久前，她以5元一张的价格在鹤壁自来水公司纯净水厂的促销活动中购买了500元的“龙牌”纯净水票。纯净水厂工作人员向她承诺，用水的时候只需要打一个送水电话，他们就上门服务，且水票上没有截止日期。7月7日，她打电话给纯净水厂要一桶水，对方告诉她没水了，让过两天再打电话，谁知过两天再打，得到的答复仍然是没水。7月11日上午，她和其他十几名用户直接找到纯净水厂，工作人员告诉他们，这个牌子的纯净水已经停产，水票全部作废了。
记者按照马女士提供的“龙牌”纯净水的送水电话打了过去。记者称手里有水票，接电话的张姓工作人员称如果有水票，他们没法送，过几天再说吧。
据鹤壁自来水公司纯净水厂厂长郭文介绍，他们厂生产的“龙牌”纯净水今年3月就已经在工商部门注销了，但考虑到以前购买水票的用户，他们把这些用户“过户”到该市另外一家纯净水厂，但是目前具体的交接还没有谈妥。
对该负责人的解释，用户们表示，因为厂家的单方面责任导致服务难以到位，现在又把他们集体“倒卖”，他们难以接受。如果这家企业不给个合理的说法，他们要通过法律来维护自身的合法权益。责任编辑：任远飞
