新桂网本想利用假期去完成瞻仰毛主席遗容的愿望，结果参加北海市中旅组团部组织的“北京6日游”后，却没有实现这一愿望，最终失望而归（据《南国早报》7月12日报道）。
我认为包小姐说的没道理，游程“缩水”，组团单位就应该赔偿，原因有三。首先，人家消费者正是因为看到了你的游程内容许诺才来参加你的组团的，可以说，人家花了钱，买的就是这个消费，你是提供服务的，不管什么原因，你没有满足人家的需求，人家没有享
受到应该享受的内容，既有金钱的损失，又有精神的损失，给人家造成了损失，你不赔偿谁赔偿？
其次，你没有提供应该提供的服务，就必然收获了不该收获的多余利润，这部分收入是违背协议的收入，理应属于消费者，应该归还人家，不是应该得到的就不应该要。第三，组团旅游重要的是个形象，重要的是承诺的内容要兑现，没有兑现就是单方面违约，违反约定要赔偿，这也符合我国合同法的规定，不赔偿是违法，就是从维护自己的良好形象上考虑也应该赔偿。
赔偿无可非议，而且这种赔偿应该成为铁规矩，制定出明确的赔偿标准，这样可以有三个好处，一是可以保护消费者的合法权益，有力地打击那些不法组团者；二是可以给旅游组团单位一个很好的监督规范作用，督促他们把工作游程准备、游程过程等环节认真做好，防止他们利用法律的空子为自己谋取私利。三是可以促进组团旅游的健康发展，现在组团旅游是一个方便的旅游途径，但是有许多时候，往往方便途径不方便，原因就是没有铁规矩来规范约束，如果有了这个铁规矩，组团单位“胆子”会减小，消费者勇气就增加，组团旅游就能很好发展起来。（河北殷建光）
作者：殷建光
（来源：新桂网-南国早报）
