张琦卢连胜吴立峰
新报讯 【记者张琦通讯员卢连胜吴立峰】记者从市工商局 12315消费者投诉举报中心了解到，该中心6月份共受理消费者投诉举报1013件，其中投诉 539件、举报 474件。商品类投诉较为集中，占总投诉量的 54%。
据了解，6月份消费者对商品类的投诉共291件，主要集中在手机、空调、家具、服装、鞋、电冰箱、食品、装饰材料等方面，其中，对手机的投诉呈现四方面新特点：一是售后服务部门对本应提供维修服务的手机，以“软件升级”为借口，不做维修记录，以此规避退换货责任；二是有的经销商对符合退换货条件的手机，以外包装破损或丢失为由，拒绝为消费者退换手机；三是商家对新手机中存在旧信息的问题推诿搪塞，不履行责任；四是个别外埠特约售后维修服务部门对手机质量不提供检测报告，致使消费者反映的问题难以解决。此外，随着夏季高温的到来，空调的需求量急剧增加，投诉问题也直线上升，当月该中心共受理有关空调的投诉90件，主要问题是消费者交款后，商家不能按承诺及时送货和提供安装服务，部分在三包期内出现质量问题的空调不能及时得到有效的维修服务等。
6月份， 12315消费者申诉举报中心还受理服务类投诉85件，占总投诉量的16%。主要是反映电信服务、文化娱乐服务、洗染服务存在问题等。另外，当月该中心还受理消费者举报474件，其中，举报无照经营283件，销售假冒、不合格商品 68件，虚假、违法广告宣传51件，涉嫌非法传销23件。超市和小食品店销售过期、变质食品，商品标价与实际收费不符等问题仍比较突出。
