市政府建立信访接待制度

　　市长孙清云、副市长信长星等领导热情接待信访群众。（记者李福民摄）

　　本报讯（记者张琦实习生谷雨乔莎莎）“感谢市长，感谢市政府，帮助我们解决了大问题”。昨日是第一个“市长接待日”，市长孙清云、副市长信长星来到市信访局会议室，面对面接待上访群众，当看到自己的问题通过正常信访渠道很快得到解决，上访群众既满意又高兴。据悉，即日起，每月一次的“市长接待日”制度开始实施。

　　70万资金尽快兑付给28户群众

　　上访事项：2002年，雁塔区甘家寨28户村民购买了所谓长安区“长安国债一分部”145.9万元国债凭证，经查实该分部负责人私刻公章、私制票据，非法揽存，涉嫌经济犯罪，至今外逃，国债到期不能兑付，村民不断到市政府上访。去年6月，经市政府有关领导协调各方，由长安区政府按群众总款项50％筹措资金，通过公安机关先行给村民垫付，目前还有一半资金未能兑付。

　　处理结果：孙清云、信长星认真听取了3位村民代表的情况反映，询问了长安区政府、市公安局经侦支队的处理情况，经过现场商量、沟通，最后决定：由长安区政府筹措剩余的一半垫付资金约70万元，尽快经公安机关向村民兑付，保证群众基本利益不受损失；市公安局经侦支队抓紧工作，尽快结案。看到拖了3年的问题彻底解决，3位村民代表拉着孙清云的手连声感谢，他们说：“我们要告诉群众，有问题一定要通过正常信访渠道来解决！”

　　“我代表市政府向你表示歉意”

　　上访事项：从1998年起，临潼区西泉镇椿树村郭王组因交电费和购买变压器，先后两次向村民郝粉霞借款总计9800元，至今未还。其间郝家承包土地一亩，每年须交承包费100元，郝家认为应从小组借款中扣除，小组不同意；今年4月份，小组修路，要求每户出资400元，郝家认为应从小组借款中扣除，没有按时交纳，从6月1日起，家里被停水停电。这其间还因此发生纠纷，郝粉霞为此多次上访。

　　处理结果：孙清云指出，一个十分简单的事情，却数年未能解决，给群众造成了许多困难，他代表市政府向郝粉霞一家表示歉意。孙清云要求，由区镇政府负责，当天恢复供水供电；责成村组迅速查清账目，偿还借款；由区政府向市政府书面报告问题解决情况，市信访部门要进行回访。他同时要求镇党委、政府引以为戒，举一反三，对工作作风方面存在的问题加以整改。62岁的郝粉霞当场拉着孙市长的手，禁不住热泪盈眶。

　　市政府建立信访接待制度

　　孙清云表示，根据新的《信访条例》，市政府建立信访接待制度，由市政府领导面对面接待信访群众，帮助群众解决困难和问题。孙清云指出：信访工作是党和政府联系人民群众的桥梁和纽带，各级政府要高度重视信访工作，迅速建立信访接待制度，保持信访渠道畅通；政府领导要直接接待上访群众，认真倾听群众愿望，切实解决问题，各级领导要深入基层，变接待群众“上访”为“下访”，把群众的困难和问题解决在基层；希望群众有了困难和问题，要依法逐级有序上访，不要采取堵路、堵门等过激行为；各级政府和部门对上访群众要热情接待，同时也要依法处置各种违法行为；对于群众反映的问题，有条件的要迅速解决，一时难以解决的，认真解释和说明，同时创造条件尽快解决。孙清云强调，各级政府要对群众信访问题全面清理，按政策一一加以解决。同时要结合开展保持共产党员先进性教育活动，对干部作风、工作效率和对群众的感情和态度方面存在的问题，进行查摆，并认真地加以整改。