对免费美容陷阱说NO

　　本报记者赵静怡／文

　　李九红／图

　　相信大部分的女同胞们都有过如此经历：走在百货商场或繁华闹市，冷不防被人塞进一张精致的免费美容卡片：“小姐，做美容吗？我们这是免费的。”一些街头的美容机构常

常打着“免费美容”的招牌招揽顾客，顾客接受服务后才发现“免费”背后隐藏着强制消费的陷阱。日前，市消费者委员会公布了近期投诉的情况，指出免费美容成为新的投诉热点。本报《美周刊》也陆续接到一些对不正规美容院的所谓“免费美容”的投诉，这种行为严重侵害了消费者的权益。为此，本报记者就免费美容进行了一次调查。

　　记者暗探“免费”美容院

　　“免费”美容少试为妙

　　“小姐，做免费美容吗？”这是记者昨天路过华强北某商场时，第三次被促销人员拦下，“免费”美容真的“免费”吗？记者稍一迟疑，就被“热情”的促销小姐半拉半推地带到该美容院内里。“只要二十几分钟，洗面、按摩、做面膜、爽肤、美白全套服务，全部免费。”小姐很热情地介绍，记者再三声称自己不想买产品，而小姐解释美容中心只是想推广产品知名度，并不要求一定买。

　　来到这家名为“XX女性沙龙”的美容中心，记者被带进其中一间小房间，美容师一边在记者脸上涂涂抹抹、揉揉捏捏，一边指出记者皮肤的种种缺陷，最后的结论是记者应该使用一种每瓶98元的“活力脱屑霜”才能挽救皮肤。“这个行吗？”记者疑惑地问，美容师开始滔滔不绝地介绍产品的好处。当记者表示不想购买时，一位挂着“院长”牌子的女士走了进来，苦口婆心地做笔者的思想工作，见记者还有些不信任，她们都表示自己是美容学院毕业的，能专业地分析各人的肤质，从而对症下药，记者提出要看证件或文凭，却没有一人能拿出来。

　　记者的“不领情”，使刚才还和颜悦色的“院长”和美容师都换了一副面孔，说的话也开始难听起来。

　　虽然在被拉进去一个半小时后，记者最后没买任何美容产品走出了这家美容中心的大门，算是做了一次“免费”美容，但感觉并不好受。

　　名为免费实则促销

　　记者随后又来到了东门商业步行街，一个年轻女子拦住了记者，说可以领记者去做美容，记者随她来到了附近某宾馆3楼。这家美容院大约有三四十平方米，只放了6张美容床，记者在几个美容师的催促下，躺在了美容床上。美容师端着一小水盆，给记者洗脸，这时突然拿起两张面膜对记者说：“面膜10元钱，我们只收成本价。”记者满脸湿漉漉的，只得挺下去。没有想到，只过了大约10分钟，6个免费美容的过程便告结束。

　　从事美容业已有数年的王女士向记者揭开了一些美容院揽客的内幕。她说，免费美容是一些小型美容院揽客的绝招。发卡员用“免费美容卡”将消费者吸引到美容院后，剩下的就由美容师来搞定。正常的皮肤护理一般包括洁肤、按摩、做面膜、爽肤等几道程序。给顾客敷上面膜后，美容师就展开了攻势，如果消费者对她们推荐的产品不动心，美容师就会用各种语言“刺激”消费者。为了能有更长的时间说服顾客，一些没有职业道德的美容师在做面膜时动了手脚，比如在面膜中加入按摩膏，这样原本10分钟就能干的面膜过1个多小时也不行。更损的是，为了证明顾客面部皮肤的毛孔中有脏东西，一些美容师在脱屑时，会特意加些“料”，如墙壁上的灰尘或泥等。这位王女士提醒广大消费者天底下没有“免费的午餐”，不要被“免费美容”愚弄。

　　调查个案回放

　　王小姐，32岁，销售员

　　今年3月，我在八卦岭附近一家美容院做免费美容，买了她们的产品，说可以送10次服务。后来接连两个月我一直在外面忙工作，等我闲下来再去时那家美容院早已人去楼空。买的几百元产品就一直搁在家里，再也没用过。

　　张女士，38岁，家庭妇女

　　提起免费美容，我可遭殃了。最近我逛商场时收到一张免费美容卡，说是凭卡可以免费做一次面部去痘美容，这等好事被我碰上，我兴奋得不得了，一个劲地感谢发单的小姑娘。进了美容院，美容小姐非常热情，环境也好，她们拼命地给我讲美容的重要性，好像不如此，我的脸马上就要烂了一样。当美容小姐帮我用洗面奶洗完脸后就跟我说，接下来该用去死皮膏，但这个不免费，需要另外购买。双方僵持了几分钟，我已经躺在那了，只能无奈地买了瓶去死皮膏。接下来的事情难以想像，随着美容程序的继续，美容小姐向我推荐了不少产品，我那时拒绝也不是，真正体会到那种任人宰割的感受，在美容小姐的句句“箴言”下居然也糊里糊涂地买了不少产品。现在我还在美容院做美容，买了那么多香薰、去痘产品，每次都用不完，又舍不得扔，于是只得继续下去。

　　李小姐，30岁，记者

　　我做过一次免费美容，美容院的环境还可以，美容小姐也算细心，当时真的挺感动，但后来还是没有包卡。一是因为离家太远，二是费用太高，只好对不起美容院了。因为一定要留下电话，我的手机就经常会听到美容小姐甜甜的声音，不管有多忙，我也不敢发火，毕竟是我亏欠人家嘛。以后碰上这等事，我可不敢去了。

　　从这次小型的调查可看出：被调查的20名女性中，有16人曾在街上收到过类似的免费美容券，有9人曾亲自去感受过这种“免费美容”，真正得到实惠感到满意的有1人，当场包卡的人数有1人。拿到免费美容券在美容院消费最多的金额为400元，是被游说买产品的。扩大调查范围，问及更多的人，都表示不敢去做这种“免费美容”，一是怀疑态度，天下没有免费的午餐，二是害怕了，“吃一堑，长一智”嘛。

　　专家建议

　　当心免费美容成毁容

　　揭秘免费三大伎俩

　　据了解，一些不正规的小型美容院经常打着免费美容的幌子，蒙骗顾客。其实，所谓“免费美容”只是美容业存在的问题之一，目前美容院骗人的事是屡见不鲜。据了解，美容院坑蒙顾客有三大伎俩，第一便是以大牌美容师诱人上钩，而实际上有些所谓的“美容师”并未接受过正规的技能培训，只在美容院当了几天小工，就摇身一变成了美容师。消费者接受了这些“美容师”提供的服务，轻则“过敏”，重则毁容。由于美容师的收入除基本工资外，大部分靠从消费者付出的美容服务费用中按比例提成，因此，“夸大宣传、强行推荐”成了第二大伎俩。

　　不正规的“免费美容”不仅是对消费者的一种欺骗，遇到卫生不合格的美容院，更会对消费者的身体造成危害。就此记者采访了北大深圳医院皮肤科的宋医生。宋医生告诉记者，修容、美甲和打耳洞的时候如果没有进行严格的消毒措施，将可能导致各种传染病的发生。这些免费的“路边美容”的操作者基本上没有接受过专业培训，而且所用的器械经过反复使用，卫生条件令人忧虑。在这种情况下，皮肤病、肝炎等疾病很容易传染给美容者。美甲师和顾客都应在美甲前进行手部消毒，美甲工具也要清洁消毒，否则会引起真菌感染，直接导致灰指甲、脚气、皮癣等疾病。美容美发店的毛巾在使用过之后，也要进行严格的消毒，否则会导致皮肤病的传染。

　　记者从有关部门了解到，正规的美容机构必须是工商部门登记核准的合法经营场所，还必须具备卫生防疫机构检验合格后颁发的卫生许可证。到没有上述合法手续的美容店和美容摊点美容，很可能会带来“后患”，甚至造成无法挽回的后果。

　　提示

　　慎做免费支你三招

　　市消委会提醒消费者在选择美容服务时，要看清免费卡上的免费程序和免费项目及价格，以免掉进免费美容的陷阱。同时警告经营者，向消费者提供产品和服务时，不得以误导、欺骗的手段引诱消费者上当。并注意以下几点：

　　1.消费者要进行美容时，最好到信誉好、证照全、设备齐、规模大的美容院。注意查看美容小姐的健康证、上岗证是否齐全有效，所用的化妆品是否正规，有无过期产品；

　　2.保存好消费清单，消费者做完美容后，要注意向经营者索取接受服务项目和价格的书面记录即消费清单，以备发生纠纷时投诉有依据；

　　3.消费者千万不要被商家所设置的“免费美容”所诱惑，世上没有免费午餐，天上也不会真掉馅饼，切莫因贪小便宜而吃大亏。

　　作者:记者赵静怡 发表评论