常熟发电公司“人性化管理”打造卓越品质

　　本网讯 江苏常熟发电有限公司是随中国电力在香港上市的大型火力发电企业，自1993年建厂以来，就十分重 视企业文化建设，并从企业文化建设的过程中探索形成了颇具特色的“人性化管理”，即以企业精神建设为主线，全面设计、 更新企业管理理念，科学优化、透明企业管理流程，精心打造高效、卓越企业管理品质，取得了良好的实践效果。

　　公司先后被评为苏州市文明单位、思想政治工作优秀企业；江苏省文明单位、思想政

治工作优秀企业；国家电力公司 一流火力发电厂、双文明单位。国家五大发电公司成立后，该公司成为中国电力投资集团公司三级单位，在该系统内，江苏常 熟发电公司始终以良好业绩、卓越品质成为该集团公司的排头兵。在该集团公司首次评选文明单位活动中，江苏常熟发电有限 公司在全系统100多家单位中脱颖而出，成为首批十个文明单位之一。

　　全优设计——提炼形成企业精神

　　江苏常熟发电有限公司企业文化建设起步较早，1995年提炼形成“爱厂爱岗、尽心尽职、团结奋进、争创一流” 的企业精神，全体职工以这一精神为动力，实现了能源部、电力部、国家电力公司“安全文明生产达标企业”、“无渗漏发电 厂”和“全国一流火力发电厂”为目标。2002年更进一步，总结提炼形成了“做好每件事、努力每一天”的企业精神。全 体职工以此企业精神为动力，内强素质，外塑形象，纵向比较，横向提升，在外部市场日趋严峻的电力市场、煤炭市场环境下 ，依然保持了良好的发展势头，取得更加辉煌灿烂的业绩。自2001年到2004年底，该公司实现了历史上最长的安全生 产纪录，为苏州和江苏省国民经济和社会发展提供了强大的稳定可靠的电能，4年内共完成发电量295亿千瓦时，实现销售 收入74亿元，实现利润13.4亿元，为资产所有者创权益69.3495亿元。

　　该公司企业精神的提炼形成有四个特点：

　　立足本企，立足实践：企业精神是企业的灵魂。企业灵魂只能从本企业长期实践中形成、积累的精神财富中提炼，而 绝不能成为一种追逐时尚的“摹仿秀”。

　　广泛参与，共同提炼：发动全体职工开展征集企业精神活动，在征集过程中加深对企业历程的回顾、对企业品质的学 习、对企业未来的展望、对自身工作的思考。

　　专家企业，携手合作：好的企业精神是高度科学的提炼，是对企业现状最真实的描述，对企业品质最准确的概括，对 企业未来最美好的设计。企业文化设计专家和企业领导、职工的共同参与，使企业精神有了科学精神和实践精神最佳结合的实 现方式。

　　红花绿叶、相互依托：企业精神是首先或者说主要是企业家精神，同时也是职工精神。这里的企业家在国有企业主要 指领导群体。科学把握企业家群体(特别是企业领头人)精神品质和职工群体长期实践中表现出来的精神品质的最佳结合，是 提炼形成企业精神的关键所在。

　　全新诠注——告诉职工企业精神是什么、怎样做

　　“做好每件事、努力每一天”的企业精神，是全体职工共同提炼出来的精神财富。该公司以专文印发、每会必谈、每 事必讲的系统化操作，通过生动的实践和事例让每一位职工深刻掌握四个内涵(做人、做事、做好、努力)、四个功用(激励 、引导、规范、标准)，使每一位职工都能认识到企业精神对自身工作和自身成长的价值。

　　全员实践——让企业精神真正转化为现实动力

　　第一道程序——学习消化：公司安排了近半年时间的学习阶段，让职工学习消化《江苏常熟发电有限公司企业文化C IS手册》，其中包括企业标识系统、理念系统和行为规范系统。

　　第二道工序——建章立制：公司根据企业精神的要求，建立健全了一整套规章制度和行为规范，成为公司生产经营管 理行为和每一位职工行为准则。

　　第三道工序——对范立标：每位职工根据企业精神和企业规章制度的要求，结合各自的岗位特点，提炼总结岗位格言 作为企业精神在每个岗位的集中体现，作为自主实践企业精神的行为规范。

　　第四道工序——自我激励：企业精神是职工自我管理、自我调整、自我提高、自我培养的锐利武器。精神管理的根本 目的就是化以往被动管理为主动管理，让职工根据实际情况自觉对照企业精神的要求，用企业精神激励自己艰苦奋斗。

　　第五道工序——绩效评说：把每个岗位的绩效作为实践企业精神的评价依据。

　　第六道工序——差错管理：公司领导层和管理层根据企业精神要求，通过公司安全分析会、经济活动分析会、政工例 会和日常工作指导，对公司各个方面的工作差错进行纠正，实行“问责制”。

　　第七道工序——考核考评：把实践企业精神的情况纳入到企业精神文明建设考核细则中，加强检查考核考评，奖惩兑 现。

　　全新潮流——人性化管理开创管理新局面

　　人性化管理在江苏常熟发电有限公司带来了全新的理念，产生了全新的感觉，引发了全新的管理革新：

　　“零管理”：最好的企业是没有管理的企业。在该公司，一年当中基本上没有什么领导重要讲话，没有什么大型会议 ，但是生产经营井井有条、井然有序。职工说，“企业精神已经告诉我怎样做”。

　　“学习型团队”：在该公司相当一部分中层管理者都有这样一种感觉，企业精神给我们带来了前所未有的“轻松”。 因为职工们根本不需要“管理”，学习的欲望前所未有地高涨。像热工、电气这些“知识含量”非常高的专业车间，每一个班 组都是学习型组织，培训率、自考率几乎都是100%。

　　“零阻力成长”：企业精神使该公司为各类人才的健康成长提供了“零阻力”环境。实践企业精神的模范，也是各类 岗位的专家和楷模，自然也是公司认可的各类人才。

　　“精细创优”：该公司把“做好每件事”定位于“精细创优”上，倡导“细节决定成败”理念。该公司在2号机组首 次改造大修中实行“四口管理”就是一个很好的例证。该公司要求施工单位按《电建施工规范》标准，对一些将会影响锅炉膨 胀和各种安全的重大缺陷，重点检查、监督管口封堵是否可靠、接口位置正确与否、封口是否按标准执行、焊口的检验是否符 合协议要求，确保了安装质量。自大修报峻工以来，该公司2号机组已经连续稳定运行90天，实现“全优”在望。(孔平生 )

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　　江苏常熟发电有限公司系原国家“八五”重点建设工程，安装4台30万千瓦机组，于1990年9月2日开工建设 ，1994年11月全部建成投产。现为中国电力国际有限公司(50%)、江苏省投资公司(25%)和苏州市投资公司(2 5%)合资经营，2004年10月15日，中国电力国际有限公司将50%控股资本在香港上市。该公司现有员工1780 人，为“全国一流火力发电厂”、“国家电力公司双文明单位”，江苏省和苏州市文明单位、思想政治工作优秀企业。