首批17位自杀干预热线接线员昨持证上岗
本报讯20万个心理危机来电，接听率仅为十分之一，更多的寻求帮助者很可能已经选择走上了绝路。昨天，国内首条自杀干预热线8008101117“扩容”，迎来了首批17名自杀干预热线接线员。他们此前经过了7个月的培训和考核，获得了首批任职资格证书。
这条24小时免费服务热线开通已两年，有近20万人次拨打热线，但实际接听率只有10%，主要原因就是接线员数量太少。而作为自杀干预热线接线员的标准，应具有精神病学、心理学和社会经历。他们在接听电话中会对每位来电者提供情感支持，使其情绪舒缓；同时评估来电者的自杀危险，并对高危来电者进行干预；还要通过筛选问卷，判断来电者抑郁症的严重程度；帮助来电者思考解决问题的方法；最后是提供恰当的信息，将来电者转介给当地的心理或精神科门诊。
北京心理危机研究与干预中心负责人介绍，最近几个月，该热线的电话数量持续增加，上线的接线员人数增加到三四名，但还是不够。由于只有10%的接听率，也就意味着寻求心理援助者必须平均拨打10次电话才能被接通，而那些抑郁、无望、有自杀倾向的人可能在拨打2或3次之后就放弃了，这样接线员可能会失去挽救生命的时机。
据统计，在所有来电者中，1/3有严重的抑郁、1/6有自杀意念、1/20来电当时自杀危险程度很高。该中心计划，到2007年底，24小时自杀干预热线将增至12条，并组建一支24小时的“快速反应”队伍，能够立刻对本市心理危机现场提供紧急服务。范玲
