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科健手机隐退江湖 售后服务谁来负责


http://www.sina.com.cn 2005年07月15日13:40 金羊网-新快报

  新快报见习记者 周晓南今年7月初,由于公司在法定期限内未披露2004年年度报告,中科健股票开始被实行退市风险警示。记者近日走访佛山部分手机卖场、连锁店调查发现,科键手机已经走在佛山手机市场边缘,其售后服务情况也令人担忧。

  昔日名牌销声匿迹近日,记者走访了佛山中域、协亨等手机卖场、连锁店后发现,在品牌多如牛毛的手机中,曾经叱咤风云的科健手机几乎已经从佛山手机市场消失。在百花广
场的协亨手机连锁卖场,工作人员语气肯定地向记者表示,在这个卖场,几乎半年以前就已经没有科健手机出售,听到记者打算购买科健手机,协亨的工作人员都颇感意外,“波导、联想这些国产牌子不也挺好的么?怎么要买科健啊?”记者环顾四周,TCL、联想等其他国产手机的广告海报引人注目,却没有发现科健的海报。而在花园购物广场附近的几家手机卖场,记者终于发现不多的几款科健手机仍在销售。在中域电讯一家连锁店,记者发现一款标价1450元的科健折叠摄像彩屏手机,另一款科健手机则为2000元出头。尽管按照这两款手机的性能来说,其性价比应该算十分优异,工作人员也并不热心向记者推荐这两款手机,当记者表示对科健品牌手机售后服务的担忧时,工作人员也没有正面回应。不过,记者在这些手机卖场“选购”科健手机时,商家工作人员都没有向记者提示,由于生产厂家出现麻烦,科健手机有可能会出现比较多的售后问题。

  售后服务濒临瘫痪尽管目前市面上能够买到的科健手机已经十分少,但由于其昔日影响力巨大,在佛山的保有量也很可观,因此对佛山的消费者而言,如何买到科健手机似乎无关紧要,但维修手中的科健手机就成了棘手难题。协亨手机连锁店客服热线一位李姓负责人向记者透露,科健手机在佛山的特约维修店早在半年前就“关门大吉”了,目前消费者如果在协亨购买科健手机,仍然按照手机“三包”有关规定,享受一年保修,但如果过了保修期,协亨就不能对此负责。中域电讯有关负责人也向记者表示,中域也会按照“三包”有关规定为科健手机提供一年保修的售后服务。但这位负责人也表示,如果过了保修期,科健手机出现任何故障,佛山的消费者就需要把手机寄到科健在深圳的总部修理。在佳讯手机连锁店外,一位正打算选购手机的市民黄先生,对于因为手机厂家因素,导致手机售后服务麻烦迭出感到不解和愤慨,“总说顾客是上帝,可为啥厂子出了麻烦,回回都是消费者来买单?”。记者就此问题采访了佛山市消委会有关负责人,该负责人表示,消费者如果遇到手机的售后服务问题,可以致电佛山市“12315”消费者申诉举报中心,把自己在消费过程中遇到的不公平、不合理现象反映给“12315”热线工作人员,“12315”将通过沟通、协调,解决此类纠纷。新闻背景

  中科健遭遇“*ST”6月30日,中科健(000035)称因公司在法定期限内未披露2004年年度报告,股票将从7月1日开始实行退市风险警示的特别处理。不过,中科健在公告中也同时也表示,公司目前仍然争取在未来的两个月内披露相关报告,从而撤销退市风险警示。根据深交所的规定,如果该公司被“*ST”后的两个月内及时披露2004年年度报告,仍然可以向深交所申请对公司股票交易撤销退市风险警示。如两个月内仍未能披露2004年年度的财务报告,中科健的股票将会被暂停上市。早在今年4月28日,中科健总裁王栋即已向外界透露出可能发布退市预警的消息。据称,由于与债权银行的谈判尚未完成,中科健难以对外披露完整详尽的担保情况,因而不能按时公布年报。(侯颖/编制)


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