科技发展、时代进步，家电、手机、电脑等3C产品的技术含量越来越高，给老百姓的生活带来巨大变化的同时，也在不断地给老百姓出难题：如何正确使用3C产品？也许您会说，家里的彩电都换了好多台，岂有不会使用之理？日常生活中，彩电这些3C产品，都和人一样，需要一个保养的过程，以延长使用寿命，这都需要正确地使用3C产品。由于种种原因，在中国，消费教育仍然滞后，消费者使用3C产品时知识缺乏，常常困惑不已。中国消费者协会近年在来收到的家电消费投诉中发现，不少投诉都是因为由于对所购产品缺乏详细了解，或
者是不了解科学的使用和保养知识导致身体受到伤害或产品损坏引起的。在这里，本报开设的“3C知识小贴士”这样一个小栏目，通过问答的形式，为广大读者解决家电、手机、电脑等3C产品的消费、使用中遇到的问题。各位读者朋友们，使用3C产品，如遇到什么不明白的问题，都可以致电本报3C记者，把困惑抛给我们，我们会联系商家或厂家业内人士，为您做出权威的解答。（周晓南）本报3C记者联系方式：周晓南 13630090767、0757－83286702、83209722刘恺13794007480、0757－83286702、83209722电邮：、
“3C消费投诉追踪”栏目介绍今天，从彩电、冰箱、洗衣机这“老三样”家电产品，到琳琅满目、功能各异的手机、数码产品，每个商场的货架上都摆满了3C产品，通讯运营商提供的业务，都让消费者挑花了眼、不知道该买哪个好。不过，对消费者而言，不论买什么商品，都要讲究一个“物美价廉”，既要有质量又要够便宜，购买3C产品前，广大消费者首先都要考虑一个质量问题。全国各地的消委会统计结果表明，家电产品、手机等3C产品的投诉案例居高不下，消费者和运营商的通讯消费纠纷也是层出不迭，产品质量、售后服务、安装保修，都成为商家和买家争执的内容。出现质量和售后问题后，消费者往往是三天两头跑商家，得不到解决之后，还得致电“12315”投诉，被折磨得焦头烂额。不少消费者为此直犯愁，不禁发问：俗话说，经商之道是“诚”字为上，为什么现在的商家就如此“不厚道”呢？“知情就是力量”，这是《新快报》的办报理念。重视大众的知情权，敢于站出来为大众说话，为大众谋权益，是媒体的责任所在。为广大市民和3C产品的消费者谋权益，也是本报3C版开设“3C消费投诉追踪”栏目的初衷。在“3C消费投诉追踪”栏目，各位读者可以致电本报3C记者，把自己在购买3C产品以及办理通讯业务过程中遇到的不合理、不公平现象说出来，本报3C记者将竭尽所能、为您排忧，联系商家或有关部门，尽力解决此类消费纠纷。（周晓南）（侯颖／编制）
