同船不同价游客集体退票 三峡游陷入价格混战

　　6日下午18：15，长航江山1号上，22名来自全国9个城市的游客，集体下船上岸，然后分三排坐在朝天门六号码头，要求旅行社退票。

　　这起被旅游局最终判定双方都无过错的滞留事件，起因就是同船游客对同样待遇的不同票价表示不满——同一条船，同等级舱位，价格在450-650元不等。

　　但事情并没因此结束。翻开近几日所刊登的三峡游广告，同样的线路，同样的游船等级，价格差距在一倍以上，低价三峡游爆满整个市场。

　　其中，最畅销的三日游杀价最激烈，一等舱价格低到750元，高到1500元；二等舱最高价900元，最低价490元；三等舱最高价650元，最低价360元。六日游价格要缓和一点，最高价和最低价只有50%以内的差距。

　　价格相差一倍，但各个旅行社线路却几乎相同。如三日游：晚上6点离开重庆，第二天游览丰都鬼城和石宝寨；第三天游览瞿塘峡和小三峡、三峡大坝。其中，旅行社只包丰都鬼城、小三峡、石宝寨或白帝城三个景点门票，不包餐。

　　低价团被疑有鬼

　　同样的船和线路，为何价格相差1倍？长期组三峡游团队的东方旅行社负责人白斌称，原因是轮船公司的船票折扣在作鬼，每个旅行社拿到的船票折扣都不一样，有的是拿四折，有的是拿六折。

　　其次，有的旅行社搞小动作欺骗顾客，例如强迫购物、代订购票等。以三日游三等舱为例，最低折扣的5折船票170元，加上三个景点门票收入，成本是355元，再加上导游费、车费等，至少也要380元。360元收客，肯定要付出20元，只有搞小动作赚钱。

　　但低价旅行社并不承认坑害一说。某低价旅行社称，市场价格主要由船票折扣决定，比如3等舱全价340元，只要能拿到5折折扣，加上185元门票，共355元成本。如果360元收客，还是能赚每人5元钱。

　　旅游局：低价团投诉骤增

　　在三峡游价格混乱的时候，市旅游局出面了。7月13日，市旅游局执法大队就宣称要与鄂联手，将三峡游价格控制在600元以上，以防低价收客乱宰客现象，并向宜昌市旅游局发去公函。

　　市旅游局执法大队队长梁远超称，600元的价格是这样来的：沿线景点门票185元，加上265元船票费，再根据市物价局的113号文件，加上20%的综合服务费。

　　但旅行社丝毫不听招呼，在此后的旅游广告中，依然出现六日游500元，和三日游360元的三峡游低价团，三日游三等舱价格低于指导价600元的占市场的八成以上。

　　为此，旅游局执法总队也很无奈。梁远超称，低价团确实对三峡游造成恶劣影响，近来三峡游的投诉骤增，投诉主要集中在承诺服务等级与实际等级差距大；帮游客代订票，从中谋取回扣；坐同一条船游三峡，往往能发现5个不同收费标准，游客心理不平衡等方面。

　　三峡游低价团宰客招数

　　业内人士透露，三峡游低价团宰客主要有以下几招。

　　第一招，是带领顾客购物，在丰都鬼城、石宝寨等购物街享有提成。

　　第二招，是为顾客代购票，从宜昌至武汉的车票价格在70元至110元，但旅行社代购票要收取顾客120元至150元，在其中谋取50元以上暴利。

　　第三招，一般旅行社团队价中要包含丰都鬼城、石宝寨或张飞庙、小三峡三个景点的门票(价值185元)，低价旅行社在团队价格中不含景点门票，或只含一个景点门票。

　　第四招，用餐宰客。由于三峡游中，绝大多数不含餐，用餐由游客自己解决。导游会将游客带到昂贵餐厅用餐，这类餐厅一般有2张价目表，一张供本地人用，一张供游客用。(李 琦)