“暴露出我们服务意识淡薄”

　　昨日，锦江区召开全区领导干部大会后，成龙路街道党工委书记董涛接受了本报记者采访。

　　记者：今天在全区领导干部大会上，成龙路街道被点名批评。作为党工委书记，你觉得“凡事找领导才能解决”这一现象暴露了你们哪些方面的问题？

　　董涛：说明我们干部包括我本人的工作作风还是比较漂浮，服务意识淡薄。

　　记者：针对这次批评，街道接下来有什么打算？

　　董涛：我们想以这个事情作为契机，结合党员先进性教育活动，加强干部队伍作风建设，增强干部责任感，切实解决好老百姓的具体问题。

　　记者：在加强信访接待工作方面有什么具体措施？

　　董涛：做到每天有街道领导带班，办事处有6个领导，基本上是一周轮一回；同时，今后每个月第一周的星期三上午9时～12时，安排街道领导集中接待群众信访；各村、社区的主要领导每周也要安排固定时间集中接待信访。另外，为了方便信访群众，街道还将设立指示牌，并公开信访流程。

　　各村、社区解决不了的问题，将反映到街道综治办；综治办解决不了的，再反馈给街道分管领导，甚至送达街道主要领导。如果问题涉及到区上或市上相关部门，我们会主动和这些部门衔接，积极帮助群众解决。

　　记者：如何让信访群众充分了解到整个问题的解决过程？

　　董涛：落实区上的要求，每个信访的问题实行“挂号”，解决这个问题的过程都将详细记录在案，直到问题解决了或给上访群众解释清楚了才“销号”，这样信访群众可随时查询问题解决的进度。