从最初看似平常的“区官”集体接待信访，到次日引发“是否只有领导出面才能解决问题”的思考，再到昨日出台“挂号处理”的规定，锦江区此次对政府基层组织“责任心和工作作风”的整顿，其意义已经超越“接待”“挂号”等服务手段的转变。可以预见，基层组织经过此次整顿，群众再去反映自己的问题时，会享受到更优质的服务。而千千万万的问题，能够在最初阶段及时处理，对当前正在建设的和谐社会来说，就是解决了一个大问题。
由于每天直接和人民群众打交道，基层组织的工作可能比较琐碎，但作用和意义却再重大不过。党和政府的大政方针，只有通过基层组织的良好服务，才能在群众身上得到体现；而群众对党的信心、与政府的关系，也需要基层组织来巩固和维系。小事情不能及时处理，堆积起来就是大问题；小怨气没有迅速疏导，发展下去就是大矛盾。如果各级政府组织和机构，在问题和矛盾面前一层层地“失守”，最后必然酿成尖锐的社会冲突。这方面的教训，不可谓不惨痛。
既然明白了群众问题无小事这个道理，锦江区此次从群众“鸡毛蒜皮”小事着手，整顿基层组织责任心和工作作风，就绝不是小题大做，而是将影响到群众生活和谐、群众与政府关系和谐的一次努力。
正因为这样，我们才对这次的“挂号处理”极其关注。不仅希望这一次“挂号”，能够使群众生活中更多的问题得到解决，更期待这种切实为群众服务的办法，能够有坚持不懈实施下去的长效机制作保证。
毋庸讳言，中国是一个多“运动”的国家，从前，政府的许多规定措施办法也是“运动”的形式。往往“运动”来了，领导抓得紧，基层执行也卖力。但“运动”一过，又依然故我，故态复萌。政策法规在执行中不断走样衰减，群众利益自然也就不断受损。长此以往，群众对政府的信心当然会减退。
所以，锦江区出台此项措施，并非此次整顿的结束，而恰恰是一个开始。如何保证基层组织执行到位并且不会随着时间而逐渐淡漠，可能是一个更艰巨的问题。这不仅要求上级领导部门在推行措施时，保证规章制度的权威性和刚性；同时，更要求上级部门本身具有更强的持久性，能够一直率领并督促基层。毕竟，所有的制度，无论多么完善，最终还是要落实到人的执行。
