管网故障24小时内修复

　　本报讯在昨日举行的长沙市管输天然气到户销售价格定价听证会上，不少听证代表希望燃气公司要进一步提升服务质量，长沙新奥燃气有限公司相关负责人在听证会上做出了优质服务承诺。

　　长沙新奥保证正常供气，提供符合国家标准规范要求的压力及满足用户需求气量的燃气。如遇大面积检修、维修及管网停气，提前24小时通知用户（事故情况除外）。如遇输气

管网发生故障，公司承诺修复不超过24小时。如用户使用的燃气设备、设施发生故障，公司接到报修后，一般故障24小时内处理完毕，紧急抢修随报随修。另外，承诺定期按时上门服务，对庭院管线和户内管线、燃气设备、设施例行定期安全检查，保证用户安全使用。单位或居民向燃气公司提出安装管道燃气的申请后，他们将在10天内作出答复，具备安装条件的，答复后5天内到现场勘察，手续完毕后按约定时间安排施工。

　　实习生　张易欣　记者　谢功梅　戴　丹