“连心热线”为来京务工人员解难

　　晚6时，朝阳区香河园街道柳芳南里社区居委会主任赵玉旺正在值班，一阵电话铃声响起。

　　“您这儿是连心热线吗？”一个带着外地口音的男声小心翼翼地问。

　　“是啊，您有什么事儿吗？”赵主任热情地说。

　　“我……我是从东北来这儿打工的，住在23号楼。听老乡说，这个热线电话专帮我们外地人解决困难，我有点难事……”说到这儿，来电话的人欲言又止。

　　赵主任鼓励他：“有什么难事您就说吧，住在这个社区就是我们的居民，大伙儿一定帮您。”

　　终于，电话那边吞吞吐吐说开了：“我叫郑军，在一家餐馆打工，妻子没工作，家里生活很困难。最近，怀孕的妻子快要临产了，可是拿不出住院费，我实在没辙了，向你们求助碍…”说着说着，声音哽咽起来。

　　“别着急，我马上去趟你家。”放下电话，赵玉旺直奔23号楼。到了郑军家里，赵主任的心里咯噔一下，这两口子住在一间不足6平方米的地下室里，郑军的妻子已经在床上躺了好几天。

　　“快送医院吧，钱的事我们一定想办法。”看到郑军的家里确实困难，赵主任忙嘱咐道。

　　第二天一早，社区开了个紧急会，居民代表一致表示，社区是个大家庭，谁有困难都应该伸把手。

　　募捐箱摆在了每个楼门口，仅一天时间，社区居民捐款2000多元。郑军接到这笔钱时，感动得直掉眼泪。紧接着，赵主任又亲自到医院协商，说服医院减免了部分住院费。

　　住了10天院,郑军夫妇抱着大胖儿子出院了。过满月那天,郑军家的小屋可热闹了,社区干部、居民都来祝贺,郑军抱着孩子开心地说:“这可是咱社区的儿子!”

　　如今,在柳芳南里社区1000余名来京务工人员的心里,“连心热线”已经成为他们在第二故乡的避风港。有了难事,他们打电话求助,有了心事,他们打电话诉说。

　　谈起开通热线的初衷,赵主任说,在开展先进性教育活动的过程中,居委会干部走访了100多名来京人员。他们发现,来京人员遇到的工作、生活、学习方面的困难非常多,而且还需要和当地居民加强情感交流。为此,社区开通了专为来京人员服务的“第二故乡连心热线”,社区干部轮流值守,随时倾听呼声,解决困难。

　　如今,热线已经开通两个月,每天都要接到两三个求助电话。通过热线,社区已为来京人员办实事20余件。

　　一条热线,架起了连心桥,来京人员在柳芳南里社区找到了归属感。前些日子,郑军来到居委会,主动报名参加社区的义务巡逻队,他说:“社区居民在我最困难的时候伸出了友爱之手,我也要为第二故乡尽点力。”现在,柳芳南里社区的来京务工人员中,有30余人参加了义务巡逻队,近百人参加了义务清洁队。

　　网络编辑：陈岩