创文明城市 交司机不能丢面子

　　17：59李女士：看了这则消息我真的很气愤啊！特别是看了公交公司的处理方法，老人家明明就是上了他们的公交车，怎么可以说查不到这班车的车号就算了啊！这样只会让司机更加霸道啊！18：02陈小姐：这个司机真的很缺德，怎么可以这样对待一个65岁的残疾的老人家啊！我想说，如果昨天坐这班车的乘客看到报道的话，我希望他们都能站出来，为老人家举证。老人家都确定是3路车了，即使找不到车号，公交公司也不能不处理啊！18：07王先生：我经常坐3路公交车，他们出车之前都要签名的，不可能查不到车号的。现在我们要创

建文明城市，公交司机处于创建的最前沿，他们更应该注意自身的修养，这关系到我们全厦门人民的面子问题啊！18：45许先生：3路公交车的个别司机真的是很野蛮，我也受过这种气。3路公交车到这个站经常是一滑就过去了，别的车都在等，只有3路公交车就是不等。我觉得公交公司一定要把这件事查到底，给市民一个满意答案。20：00陈先生：我们现在应该说生活在一个和谐的社会里面，我们要是看到哪里受灾了，我们都会向那些灾民伸出援手。但是今天在我们温馨的厦门却发生了这样的事情，我觉得实在很不应该啊！这个残疾老太太要是我们家里的什么人，我们看了会多伤心啊！要是司机家里的什么人，司机难道就容许别人对他的家人这样吗？！我想请晚报开辟一个专栏，让大家都来讨论这件事，解决这件事，要不然很多读者的气愤心情是不会平息的啊！20：33林小姐：不管怎么样司机都不能把一个残疾的老人家赶下车啊！做人要有爱心，如果自己的亲人在外面被这样欺负了，司机的心里会怎么想呢？这个老奶奶从后门上是不好，但现在很多司机都是等我们都要到前门了就跑了，根本就是不等人的啊！我想现在反映公交司机的人是很多的，我们体谅他们工作的辛苦，也不是说全部的司机都不好，我也碰到过很多好的司机。我想跟公交公司提个意见，在选择司机的时候，能不能找一些性情比较好的人，因为司机这个行业接触的人比较多，性情好的司机比较有耐心，可能也比较有爱心。最后我想跟公交司机说，乘客不会无端针对你去投诉的，只要你没有做错就不怕投诉，要是你做错了，你下次能改，我们也是衷心接纳你的。大家生活在一个城市里面，我们要彼此互相关照才是正确的啊！（林玉彬整理）

　　车队队长——

　　驾驶员确实有错，我们会处理

　　17：25章先生：我是公交公司3路车的车队长，有些情况我要说明一下。我7月14日上午11：20左右接到我们分公司的电话说有人投诉。我正在调查的时候，这个投诉的老人就直接到车队了。这个老人当时火气比较大，她反映的时候说车号是2479，但是我们查的时候发现没有这辆车。她又说是1479，我说也没有这个车号。我说我们这边有3路车的调度牌，她自己可以看看。她说她眼睛老花看不清，我说那我念给她听。我一一念了，她说反正尾数是79就是了，但是还是没有这类车牌号。我说驾驶员如果犯错，我们会处理，但要找到驾驶员，要有车号才好查。她就说我袒护驾驶员，要告我们，后来又说反正尾数是9，但是时间又对不上。她就起身把门拉起来，“砰”的一声就走了。最后驾驶员自己讲出来了，车号是1793。他说他停在公交站点，从车后镜看到有个老人家一拐一拐地上了车子的后门，就叫她要从前门上。这个老人家在下车的时候说驾驶员不让她上车，她要告他。驾驶员听了一生气，就把车门一关开走了。驾驶员这样做他有错，这个我们会处理他，但是我希望市民在反映问题的时候要把车号记清，这样我们好查询。（欧锦琰整理）

　　司机——

　　我是不小心把她的卡碰落地上

　　19：12王先生：我就是你们今天报道的《65岁残疾老人犯小错受了大气》的司机。当时我进站是正常规范停靠的，并没有滑了十几米才停。而且我看到有位老人家要上车，还特意等她。当时我前后两个车门都没关，这个老人家就从后门上车了。我跟她说，后面不能上车，你要从前门上车，车上的乘客也都跟她说了啊！她一上车就说我故意把车停那么远的，然后老人家硬要到前面刷卡。我不让，就把手挡着，不小心把她的卡碰到地上了，我不是故意要把她的卡打掉啊！（热线员：你看她是一个残疾人，而且还是一个上了年纪的人，你难道就不能宽容一次吗？）我要是给她上了，我被公司逮到了我就要被罚款啊！我只是按照公司的规定办事啊！她下车时说我要投诉你，但是你们报纸上登的是她要我等她，但是我却把车开走了，这个跟事情严重不符啊！（林玉彬整理）(厦门晚报)